淘宝延迟发货处罚规则

为维护稳定公平的市场交易秩序，保障消费者的购物体验，增强卖家的自主性和主动性，促进买卖双方的和谐友好沟通，淘宝网计划从2012年8月1日起，对延迟发货规则采用新的执行标准。具体标准如下：

1.收到“延迟发货”投诉后，在淘宝人工干预并判定投诉成立前，卖家根据淘宝延迟发货规则自愿向买家支付相应金额违约金的，不予扣除投诉款；

2.如果卖家未主动支付违约金，通过淘宝人工干预判定“延迟发货”投诉成立，淘宝将从卖家缴纳的消费者保护服务保证金中扣除相应金额的违约金支付给买家，同时根据淘宝延迟发货规则，一般违规扣三分。

3.如果卖家未缴纳消费者保护服务保证金或保证金余额不足，卖家应积极配合淘宝向买家支付相应金额的违约金。如果卖家拒绝配合支付违约金，淘宝将给予屏蔽其店铺等临时市场控制措施，直至卖家向买家支付全额违约金。

从买家投诉“延迟发货”到淘宝小二介入判定投诉成立的周期是多久？

2个工作日介入，7个工作日回复“相应金额违约金”。具体金额是多少？有百分比吗？

比如是不是宝贝交易额的XX%？

淘宝卖家延迟发货的，每次扣三分，同时向买家支付商品实际交易额的5%作为违约金，最高不超过30元。天猫商家需要向买家支付商品实际成交金额的30%作为违约金，最高不超过500元。违约金将以天猫积分的形式支付。

如果有积分，红包等。如何计算原始金额？是按照宝贝页上的金额吗？还是按照现金到账后的实际支付金额？

市场是实际付款的5%，不超过30元，天猫是商品原价的30%，不超过500元。

调整前的决策规则是什么？

在规则调整前，延迟交货只对卖方账户进行处罚，没有赔偿。