淘宝发错货又不理人该怎么办？有何规则？

对于很多开了淘宝店的卖家来说，肯定是希望把服务做好，包括售后服务，但是有些卖家发错货后还是不理消费者。面对这种情况，他们应该怎么做？

申请退还卖家发错的货物。如果退货后卖家不给运费，直接申请小二介入，一般小二会直接在后台操作打款。你可以把你的聊天记录截图以备后用。如果他不发，这就是证据！

你只要等卖家回复，申请退款就行了。如果卖家没有回应，系统会自动把钱退给你，货在你手里。

他们发错货了，为什么要你承担来回运费？往返运费应该是他们的事。这一点应该向卖家说清楚。如果他们同意你退货，卖家就要承担退货运费。你可以帮他们预付，然后卖家会把运费退给你。

如果他们不同意退款，那就申请客服介入吧！

可以查看一下卖家的信誉度，通过沟通核对觉得还可以就发。

如果真的担心，也可以申请退款。毕竟这是卖家发错货了，淘宝小二也会支持你的。

规则是什么？

投诉卖家发错货有没有赔偿，要看卖家有没有给买家造成损失。

《消费者权益保护法》

消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。

第五十二条

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人的约定，承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

一，

分步阅读

如果卖家一直不理你：

1.

可以找朋友帮忙，告诉朋友卖家店铺的名字，让朋友联系你。但是联系的时候，你一开始假装对卖家的商品感兴趣，然后让你的朋友帮你问问题或者让卖家给你回电话。

2.可以自己申请一个淘宝账号，问问自己。如果卖家一开始不理你，那就多找朋友去烦他。对于不讲信用的人，不要心软。

第二，卖家跟你处理完之后会让他处理。如果他想让你先表扬再处理，你就先找他处理。如果他拒绝处理，你就告诉他，如果不处理，你就举报他，给他差评。

第三，如果他真的要你先夸他，那你就夸他。如果他在表扬之后不守信用，你就举报他，然后做后续，讲故事，告诉他是怎么作弊的，哪怕他赚了那点小脏钱，他也不会好受。