为了保护消费者权益，督促新人提高单身率，淘特推出了《不满意包退-新人招商规则》，旨在让新人明确了解“不满意退款”的服务保障，并积极加入其中。
第一，服务内容
1.
新人在淘特购买商品后，如果收到的商品有质量问题/描述不符/破损商品少，消费者在系统记录的签收时间起48小时(含)内发起退款申请，商家应在发起申请后24小时内有效回复消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致的视为有效回复)。消费者提供有效凭证的，商家应当在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理服务。
2.质量保证服务的性能条件包括(必须全部满足):
(1)订购商品为新商户，订单金额小于等于100元。
(2)消费者收到的商品有质量问题/描述不符/少件损坏。
(3)消费者在收到后48小时内发起退款申请。
(4)消费者应当提供未被涂改、增删、无编辑痕迹的有效凭证。凭证种类包括但不限于(不要求同时具备)图片凭证、快递凭证、质检凭证。
第二，消费者保护(包括不履行赔偿)
1.如果商家未按服务条款的规定履行服务，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(从商家店铺的保证金和/或付款余额中扣除相应金额，并按照《消费者权益保障规则》(每笔子单支付货款金额的一半，最低5元，最高30元)进行违约赔偿)。
2.商品存在质量问题/描述不符/少件损坏，消费者通过图片/视频证明存在问题的，消费者要求退货的，商家应当同意退货并承担运费；消费者仅要求退款的，商家应当按照以下退款比例支持退款(退款金额不得低于1元)。
3.如果淘特认定商家违反或未按时履行服务条款中约定的服务承诺，严重不履行的淘特有权依据《淘特市场管理规范》对商家采取违法措施。
4.如果买家“滥用会员权”，不基于日常消费的需要进行购买，则不予赔偿。
5.
淘特有权根据消费者行为、店铺经营和服务质量、商家业绩、行业、商品分类等因素为消费者提供极速退款服务，该服务单笔退款最高金额为100元。如果商家对退款结果有异议，可以在退款后48小时内发起投诉。投诉途径：商家后台-万象-我要咨询。
三。特殊说明
1.本服务涉及的退款原因的具体内容可能会不时调整，具体以退款申请页面的显示为准。
2.本服务条款未涵盖的事项应受平台协议和平台其他规则管辖。
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