淘宝问大家如何维护？有什么技巧？

我们讨论了问大家的重要性，也讨论了只有已经买了的卖家和买家才能回答问题。我们还是分两种情况来分析，如何更好的问你这个入口。

如果你是一个新品的宝贝：一般来说新品的流量都不多，所以这个时候很难问大家。进店人数本身就少，要求这些用户提问，即使真的提问，也能回答这些问题。

用户数量也很少。所以在这个阶段，如果我们希望宝宝早日出现，那就问问大家。首先我们可以自己找几个小号提问，你可以找公司里的员工提问。这个操作比较简单。在我们的测试过程中，一些问题会被屏蔽，但大多数问题仍会被揭示。那个问题就在那里。答案是什么？怎么会？

在平台规则允许的情况下，我们商家可以自己回复大家，那么这个阶段呢？我们会登录自己的主旺旺号(一定是主旺旺)然后在问答的信息里找到问题，然后一一回复。

在回复的过程中，一定要记住，犯一个常识性的错误是有必要的。比如我们按照上面截图中的问题来说：鸡蛋送过去会不会碎？那么你的回答就是：亲爱的，我们的鸡蛋是两层包装的，不会破的。

这种回复会让用户产生抵触情绪，因为他们想看到的是已经买了的买家给出的信息，而你的回复信息是站在商家的角度写的。所以会让用户降低购买欲望。正确的做法是我们站在买家的角度来回答问题。这个细节在实际操作过程中一定要注意。

另外，有的同学会问，之前我们说过，回答的问题在呈现的时候会贴标签。我们卖家的回复也会贴上“卖家”的标签。

这样不会也影响转型吗？这很自然，但是我们不要忽略一点。买家需要点击三次才能看到回答者的身份。从第一次点击到第三次点击的过程中，点击的买家会越来越少，最终看到身份的实际率已经比较小了。另外，我们回复问题的时候，比较中肯，不夸张。

你没回答，没问大家信息，总是好一点，宝贝。至于宝宝后期，当然不需要我们过多回复。刚开始的时候，宝宝是一株幼苗，需要我们细心呵护才能成长。

如果你的宝宝是老产品：老产品积累了很多销量，自然有很多消费者已经买了。这时候就需要激励这些用户帮我们回复。当然，有一个前提。你把这些购买的用户都留在了一个鱼塘里，不管是旺旺群还是微信。

平时可以做活动，比如回答我家10个以上问题的用户，这个月可以免费获得我家一款新品。根据你产品的客单价，你可以设置免费门票、优惠券或半价名额。

这样做的目的是鼓励我们的老客户帮助我们做好大家的提问，让每一个想买我们宝贝的潜在消费者都能得到我们老客户更认真的回答。这样，你的宝贝转化率自然会高于你的竞争对手。