淘宝是一个生活中使用频率非常高的购物平台,每天都有几十万的订单成交,必然会引发买卖双方的纠纷。这种情况下,买家可以找淘宝小二投诉卖家,卖家也可以依托淘宝投诉。有些新手卖家不知道如何投诉蜂蜜,那么淘宝蜂蜜的投诉入口在哪里呢?
1.淘宝的蜂蜜投诉入口在哪里?
淘宝闺蜜的投诉入口为:https://guimi.taobao.com/complaint.htm? Spm=a1z 7a . 7913605 . 0 . 0 . ttvtnp投诉处理结果可在【蜂蜜监管-投诉记录】的投诉记录中查看。
二、如何投诉
淘宝卖家如果想投诉,只需要找到淘宝的投诉入口,或者在淘宝-服务中心,点击“投诉处罚”选项,然后进入“淘宝商家隐私保护中心”,选择“投诉”,根据实际情况选择投诉类型,提交投诉即可。一般来说,对蜂蜜监管的投诉类型有:
1.异常拍摄。买家在短时间内拍下大量商品,并非出于购买目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰了卖家的正常经营。
2.异常退款。买家不以购买为目的对多个商家或多个订单发起退款,如只收到退款、提供不正确的退货单等。
3.异常投诉。买方不以购买为目的,买方滥用迟延交付规则发起索赔等原因。
4.敲诈勒索。买家不以购买为目的敲诈平台卖家。
5.不合理的评价。买家利用评价胁迫或同行攻击、辱骂等行为。
此外,在异常拍照、异常退款、异常投诉三类投诉下,设置了两级选择类型。对于具体场景,可以选择敲诈和不合理评价,投诉方式不变。
作为平台的主要组成部分,卖家的权益一旦受到影响,会对店铺产生不好的结果,所以商家要注意用合理的方式维护自己的利益。