淘宝宝贝为什么会描述不符？怎么办？

淘宝上有些店铺为了吸引买家下单，夸大了对宝贝的描述，导致买家收到货后才发现宝贝与描述不符，而淘宝对于这种行为是绝对禁止的，那么还有哪些原因导致宝贝与描述不符呢？

一般情况下，应遵循以下原则：

1.如果买家收到的商品与您描述不符，淘宝支持淘宝退货退款，来回运费由卖家承担；

2.如果买卖双方在交易中对商品的描述没有明确约定，比如双方约定平均尺寸，但没有约定具体尺寸；

3.如已与买家达成退款协议，但未约定运费，则要求卖家承担发货运费和退货运费，运费方式与发货相同；

4.如果没有与买家达成退款协议，淘宝无法在介入后确定责任方。此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担；

5.所售商品为闲置商品的，闲置商品描述不一致的，请参照闲置商品争议解决。

淘宝商品描述不一致的证明；

1.如果买家说收到的商品与你的描述不符，从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别；

2.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，并且这个问题无法用肉眼判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检测证明等，让淘宝妥善处理。

与商品描述不一致相关的运费纠纷：

交易中的运费纠纷，按照“谁有过错，谁承担责任”的原则处理，买卖双方另有约定的除外。如果淘宝判断商品描述不符，您承担退货邮费。

如果消费者投诉页面上没有描述商家的实际商品和宝贝详情，

如果买家发现宝贝描述不符，可以向淘宝投诉，让淘宝对商家进行处罚，你可以获得免费退货的权利。但是在投诉宝宝描述不符的时候，你一定要提供充分的证据，否则投诉可能不会成功。