淘宝争议处理规则在哪看?争议处理规范有哪些?


如果在淘宝上购物出现交易纠纷,可以要求淘宝官方处理这个纠纷和争议,但是如果不要求了解纠纷处理规则,可能会在投诉中吃亏。这里是看淘宝纠纷处理规则的地方。

淘宝纠纷处理规则在哪里可以看到?

进入淘宝规则中心就能看到。

有哪些纠纷处理规范?

(1)就销售中的纠纷而言,因买方未收到货物、货物外观不符、收到的货物描述不符、货物质量问题而产生纠纷的,买方应在付款后、确认收货前或《淘宝规则》超时付款时限内申请退款。

(2)就售后纠纷而言,符合以下条件的纠纷,买方可申请退款:

1.买方主张其购买的“机动车、电脑、电视、冰箱、空调、洗衣机或者装修服务”存在质量问题或者为假冒商品的,应当在交易成功后六个月内申请售后服务。卖方应当依照本法第九十五条和第九十六条的规定预先承担举证责任。

2.前款规定以外的假冒商品纠纷,买方应当在交易成功后90日内(含节假日)申请退款,经行政机关认定为假冒的,不受90日限制。

3、

所购商品为虚拟商品,因未收到商品而产生纠纷的,买家应在交易成功后15日内申请退款。虚拟物品的使用寿命短于该期限的,买方应当在虚拟物品的使用寿命内申请退款。

4.如因收到的商品与描述不符而产生争议,买家可在交易成功后十五天内申请退款。

5.因“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的纠纷,买方应在交易成功后90天内申请售后服务。

6.该品类对售后纠纷的处理有特别规定的,从该品类的特别规定执行。

淘宝大部分商家都不想和买家发生交易纠纷,但是遇到不讲理的买家也不会畏首畏尾,所以这个时候淘宝小二就成了一个可以主持正义的使者,不管是买家还是卖家。

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