淘宝怎么申请纠纷处理？规则是怎样的？

在淘宝平台，消费者和商家之间难免会有一些纠纷。当他们的纠纷无法通过协商解决时，需要申请淘宝客服介入。那么如何申请争议处理呢？下面的内容会给大家带来相关的介绍。

买家申请淘宝退款后，买卖双方可以选择自行协商、要求淘宝介入或通过司法途径解决现有纠纷。

如果任何一方要求淘宝介入，淘宝有权根据本规范处理争议。

向淘宝申请争议解决时，买卖双方必须符合以下条件：

(1)就销售中的纠纷而言，因买方未收到货物、货物外观不符、收到的货物描述不符、货物质量问题而产生纠纷的，买方应在付款后、确认收货前或《淘宝规则》超时付款时限内申请退款。

(2)就售后纠纷而言，符合以下条件的纠纷，买方可申请退款：

1.买方主张其购买的“机动车、电脑、电视、冰箱、空调、洗衣机或者装修服务”存在质量问题或者为假冒商品的，应当在交易成功后六个月内申请售后服务。卖方应当依照本法第九十五条和第九十六条的规定预先承担举证责任。

2.前款规定以外的假冒商品纠纷，买方应当在交易成功后90日内(含节假日)申请退款，经行政机关认定为假冒的，不受90日限制。

3.所购商品为虚拟商品，因未收到商品而产生纠纷的，买家应当在交易成功后15日内申请退款。虚拟物品的使用寿命短于该期限的，买方应当在虚拟物品的使用寿命内申请退款。

4.如因收到的商品与描述不符而产生争议，买家可在交易成功后十五天内申请退款。

5.因“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的纠纷，买方应在交易成功后90天内申请售后服务。

6.该品类对售后纠纷的处理有特别规定的，从该品类的特别规定执行。

淘宝受理争议解决申请；下列申请应根据各自情况分别处理：

(1)买家超过规定期限申请退款，淘宝不予受理。

(2)在卖家提醒买家使用普通邮件的风险后，如果买家仍然要求使用普通邮件发货，相应的纠纷淘宝不予处理。

(3)运费由买家承担的，约定运费低于实际运费的，不足部分由买卖双方协商或其他方式解决，淘宝不予处理。

(4)淘宝不会处理货到付款交易产生的运费纠纷。

(5)买卖双方自行协商达成退款协议并履行的，一方或双方反悔，淘宝不予处理；如果买卖双方通过自行协商达成退款协议，但未履行完毕，一方或双方反悔要求淘宝介入，淘宝将按照此规范处理。

(六)交易未退货或退款后，卖家如需取回货物，应联系买家协商或通过其他方式解决，淘宝不予处理。

(7)买卖双方实际交易的商品与订单显示的商品不一致，淘宝不处理实际交易商品产生的纠纷。

(8)拒绝买家退款要求后，买家再次申请的淘宝不予处理。

(9)本规范特别规定的其他情形，淘宝不予处理。

作为淘宝商家，在经营淘宝店铺的过程中，总会遇到各种各样的问题，比如消费者之间的纠纷。这种情况下，不如先和消费者协商。如果淘宝客服介入，会对店铺造成影响。