淘特对极端天气及疫情地区发货问题怎么处理?

受极端天气和疫情影响，部分省市交通物流停滞。为了帮助受影响的淘宝特别版商家顺利度过，平台对受影响地区的订单发货规则进行调整，具体如下：

一、送达或收件地点在“扬州市、郑州市、张家界市”范围内

1.延迟发货/虚假发货的赔付：平台将对付款时间在2021年8月1日零点以后的订单进行处理，不进行赔付；

2.发货地点为“扬州市、郑州市、张家界市”的商户物流配送率暂不考核，后续物流配送率等营销活动门槛不受影响；

3.各项指标的投放规则和回收考核时间以平台通知为准。

二、交货地点或收货地点在“南京”范围内

1.延迟发货/虚假发货的赔付：平台对付款时间在2021年7月27日零点以后的订单进行处理，不予赔付；

2.发货地点在“南京”的商家物流配送率暂不考核，后续物流配送率等营销活动不受影响；

3.各项指标的投放规则和回收考核时间以平台通知为准。

三、《河南省配送规则》及物流相关指标考核回收

对于原发货/收货地点在“河南省”(郑州市除外)的商家，付款时间在2021年8月3日零点以后的订单，恢复延迟发货/虚假发货赔偿，物流相关指标考核同步恢复。

建议受影响的企业：

1.在店铺/商品详情页发布公告，说明店铺情况，做好消费者解释、沟通等服务；

2.及时为店内商品设置区域限售，可以查看相关的区域限售设置操作。

如果你们淘特卖家确实因为疫情等原因遇到发货问题，也不用太担心。这种突发的不可抗力不会对店铺造成什么大的负面影响。