淘宝店铺评分的打分项有哪些？标准是什么？

其实对于淘宝卖家来说，想要获得更好的店铺评级，也需要提前了解淘宝店铺评级的评分项目是什么，同时有哪些标准。下面我就给大家一一介绍。

淘宝店铺评分(DSR)包括描述符合度、服务态度、物流服务三个指标。

店铺评分只能由买家在‘交易成功’15天内的运营评价中打分，是五星评分制。每个指标有——颗星，总共五颗星。

目前店铺评分一旦制定，就不能修改和删除，暂时不支持查看单个订单的店铺评分。

标准是什么？

(1)宝贝与描述相符

5分——质量非常好，与卖家描述完全一致，非常满意；

4分——质量不错，与卖家描述基本一致，还是比较满意的；

3分——质量一般，没有卖家描述的那么好；

2分——部分损坏，与卖家描述不符，不满意；

1分——差价太离谱，与卖家描述严重不符，非常不满意。

(2)卖方的服务态度

5分——卖家服务优秀周到，完全超出预期；

4分——卖家服务好，沟通顺畅，整体满意；

3分——卖家回复很慢，态度一般，更谈不上沟通顺畅；

2分——卖家有点不耐烦，承诺的服务无法兑现；

1分——卖家态度很差，还骂骂咧咧，根本不把客户当回事。

(3)物流公司的服务

5分——物流公司服务态度好，送货速度快；

4分——物流公司态度好，发货速度挺快；

3分——物流公司服务态度一般，发货速度一般；

2分——物流公司服务态度差，送货速度太慢；

1分——物流公司态度很差，发货慢，外包装破损。

通过上面的描述，我想卖家大概了解了淘宝店铺评分的标准，评分的依据是什么。卖家想要自己的店铺获得高分，需要做好以上工作。