淘宝买东西七天内降价退差额吗?如何退?


现在,很多人喜欢在网上购物,因为购物便宜又方便,但网上的价格随随便便就变了。所以淘宝一般七天内降价,会给你退款吗?面对这样的事情怎么才能退款?请看介绍!

众所周知,与实体店购物不同,网购的价格变动相当频繁,导致很多网购者都有这样的经历。前脚刚下的订单还没收到,后面平台的产品降价了,很烦。

前几天,家住大观区的万女士就遇到了这样一件郁闷的事。好在通过协商,网店卖家最终将差价返还给了万女士。

网购衣服“买了就掉”

“快递还在路上,还没送到我这里。衣服价格降了50块钱,太难受了。”10月8日,家住大观区市府路的市民万振向记者展示了自己的手机截图和一份订单交易记录,吐槽自己的网购经历。

“10月5日在某知名女装品牌网店购买了一件秋装女装外套,成交价299元。”记者看到,万女士的手机截图显示,10月7日,这件大衣正在促销两天,活动价249元,足足比万女士衣服的成交价便宜了50元。

万女士诉称,自己经常在这家网店买衣服,非常信任卖家。事后,她第一时间找到卖家的人工客服理论。一开始客服是在跟她“打太极”,不同意退差价。一怒之下,万女士扬言要投诉卖家,客服同意退还差价给她。

部分电商平台实行“价格保护”

对于商家来说,因换季、促销等原因调价是正常的商业活动,但消费者遇到像万女士这样因调价造成的损失,如何维护自己的合法权益?

在淘宝一家拥有300多万粉丝的护肤品店里,多款护肤品正在做活动,价格从10元到30元不等。记者以消费者身份咨询客服人员,表示刚刚错过了这一轮促销活动。客服人员表示“本店实行7天保险政策,只要消费者在活动前7天内购买商品,均可按活动价返还差价。”

不过,记者了解到,并不是所有的电商都对消费者实行“价格保护”。万女士告诉记者,她曾经要求某网店退还差价,但网店不同意。最后,她不得不退货并重新订购。“这样做,我们的消费者损失了运费,商家不得不增加工作量。翻来覆去确实有点麻烦。”

例如,JD.COM商城、Suning.cn等电商平台都推出了针对消费者的“价格保护”。例如,JD.COM商城对其自营商品实行30天补差价的服务。在收到订单的30天内,如果订单中的商品降价,消费者可以申请价格保护,JD.COM会用积分、京豆等相当于差价的钱返还差价。但这需要消费者进行二次消费,以弥补商家上次降价造成的损失。

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