淘宝破损包退规则是什么?怎么申请退款?


对于淘宝卖家来说,其实很多人都想知道损坏商品的退货规则,因为肯定有一部分消费者在购买商品时需要办理退货服务。具体说说规则吧。

“破损退换货”服务是指消费者在淘宝上购买带有“破损退换货”标识的商品时,如果消费者在签收后发现商品有破损或变形,并在签收后24小时内发起维权申请;

销售者承诺回应消费者的退款或退货要求,在消费者提供有效凭证时退还受损商品对应的金额。退款成功后,退款金额由保险公司支付给卖家服务(单笔支付最高金额:600元)。

如何申请退款?

首先提醒大家,并不是天猫的每个商品都享受这个福利。只有带有破损包裹退货标识的产品,才能享受在收到产品后,如果发现您的包裹破损,可以申请退款的福利。但是大家要注意,申请退款后,只有有凭证才能正常顺利的通过退款。

由于包装破损,你申请退款后怎么办?然后你只需要耐心等待,因为商家会在24小时内处理你的订单。

但是在提交退款申请的时候,一定要记得把收到的货物损坏的证明交上来。不仅可以提供破损货物的照片,还可以出具快递公司出具的破损证明等能够证明货物破损的证明。

如果他们要求你退回这个产品,即使它损坏了,那么你必须退回它。因为即使是天猫的官方系统也不能强制卖家不拿回他的商品,如果卖家不同意,商品还是要退货的。

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