淘宝一个差评对商家影响多大？如何避免差评？

现在，许多人喜欢在网上购物。虽然更方便快捷，但是他们会因为无法当面选择而遇到质量不好的东西。这时候如果卖家沟通不好，买家就会给差评。淘宝一个差评对生意的影响有多大？

1.推进力会减少。我们每次打开淘宝都会给你推荐店里的东西，推荐给你的东西是根据你平时的购物喜好推送的。但是如果你的店铺有很多差评，系统就不会推送你的店铺。因为差评给人的印象不好，你的店就不会推了。

2.影响信用评分。我们现在做生意都讲究诚信经营，没有人愿意和一个只会欺骗的不诚信的人合作。一个店铺的差评太多，意味着他卖的东西没有他介绍的好，商家在消费者心目中的信誉度会大打折扣。然后平台会扣除商家的信用分，扣除的信用分太多，严重的会导致无法交易。

3.影响购买率。我们每次去淘宝买东西，一是看喜不喜欢，二是看价格和评价。当我们看到价格和款式都喜欢的东西，看到太多差评，我们大多数人都不会买。

如何避免收到差评：

个人认为应该先从产品上解决问题，再从服务上做好。

1.选择好的供应商和产品。

如果产品质量不好，你要知道，如果买家收到货后不认同你的产品质量，你就麻烦了。不仅对自己的产品有信心，还能做有良心的产品，生意会很难做。货物的描述相符。商品上架或发货前，一定要仔细检查，避免商品描述和尺寸不一致导致的差评。

2、做好客户服务态度。

下单前一定要查看这个型号是否有货，如果没有就告诉客户！送货时间，最好跟客人说清楚，不要含糊！如果你今天不能发货，你应该和客户沟通一下原因。发货后，一定要及时填表！每日快递进展，可以给客户留言！如果遇到特别慢的快递，通过短信向客户解释，尽量取得客户的理解。

3、物流和包装

提高发货物流的效率和速度，即时解决买家对产品的渴求，提高服务质量，尽量避免买家等待时间过长而导致的投诉，降低差评的可能性。

提高包装质量可以增加开箱的快感，赠送有意义的小礼物或红包引导客户点赞，可以在买家收到包裹时留下良好的第一印象甚至惊喜，不仅避免差评，还可以主动引导客户点赞。

4.职业中的差评

我们要做的第一件事是改善我们商店的基本设置。再次仔细检查商店。尽量避免漏洞，让职业差评师有利可图。针对专业内评价不好的情况，可以直接发起投诉，让小二撤回这个评价。

综上所述，淘宝的差评对店铺的影响很大，所以商家在经营店铺的时候，需要做好各方面的工作，完善自己店铺的基础设置，才能减少差评。