淘宝卖家开店，不仅要经营推广店铺，还要根据需要提供售后服务。所以前期会对客服进行培训，但是在了解的过程中，很多商家并不知道淘宝客服提醒，面对没有付款下单的顾客也不知道该怎么办。如何回复？今天就来看看吧！
淘宝卖家催付款的话有哪些？
一、直接回复策略：
你好，我是淘宝的XXX(店名)。你在我们店(时间)拍了XXX(具体产品)。你还记得吗？
然后说出打电话的目的：
嗯，看来你还没付钱。这个宝贝很受欢迎。我能为您效劳？
如遇特殊情况：
买家：不记得了。我不这么认为。
卖家：你好，你拍了这个产品。这是你的资料。你还记得吗？
买家：我没拿。我在帮忙收集包裹。
卖家：那你能提供他自己的联系方式吗？订单中有些信息需要和他确认。
确认订单信息后提示付款：
买家：好的，我马上付款。
卖家：那你付款后联系我，我马上安排寄出。
第二，迂回策略
用巧妙的方式提醒买家付款，既不会让买家反感，又能让买家欣然下单：
强调交付：
你好，我们已经在安排发货了，看到你的订单还没有支付。现在付款可以优先发货，很快就能收到包裹！
强调库存：
你好，在活动中看到你抢我们的宝贝真的很幸运。你在这里还有报酬。我不知道是什么问题。现在我们的库存几乎没有了。不交，以后就失去这个机会了。
对症下药
价格原因：
您好，您在XX店拿的商品还没有付款，因为您是我们店的新顾客。我这次给你申请了vip价，比你拿的时候少多了。
礼物原因：
您好，您在XX店拿的商品还没有付款，因为您是第一次(老顾客)购买我们的商品。我向商店经理申请了一份礼物。这个礼物不是vip老客户送的。我们是下午5点送到的，如果晚了，可能要拖到明天。
忘记付款：
您好，您在XX店拍下的商品还没有付款。我们下午5点送到，如果晚了，明天就送到。
可以通过催促付款的方式学习电视购物，但不要像电视购物那样疯狂，注意语速和语调。同样的目的是让买家觉得“买了就是赚了，错过的机会就不再有了”。如果买家还是不愿意买，就不要纠缠他了。可以回访了解买家的购物渠道等信息。
今天淘宝卖家催款介绍到此结束。下次客服遇到没有付款的客户，可以按照上面的条款打电话要求付款，希望能帮到大家！
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