淘宝异常评价怎么回事？不当评价包括哪些？

在淘宝上经营的商家最怕遇到买家的投诉和差评，会影响其他买家对产品的态度，从而影响店铺的成交率。那么淘宝在运营中收到异常评价是怎么回事呢？

淘宝的一些消费者经常会给出一些恶意的评论，淘宝后台的大数据会根据这个淘宝用户的数据来分析他在店里的评论。如果系统判定这个淘宝账号给你的评价是恶意的，会直接判定这个评价为异常，并删除。这个时候，作为卖家，你可以忽略这个评价。

如果异常评价的通知不是差评，而是好评，说明你的订单在淘宝涉嫌虚假交易或虚假评价。如果没有虚假交易，可以向淘宝申诉，有一定几率可以申诉成功。如果不能上诉成功，也没有办法，但是对店铺权重没有太大影响。

不当评价行为包括：

1.采用中评、差评、负面评价等方式，拒绝与被评估人协商解决问题，对被评估人进行威胁、勒索或提出不合理要求。

2.与同行交易后给予中评、差评、差评。

3.评定者通过给予中评、差评或负面评价，谋取额外财物或其他不正当利益。

4.评价含有广告嫌疑，如站外二维码、qq、手机号、微信、微博等联系方式，发布微信业务，招聘，引导优惠券下载。

5.与本产品无关且无实际意义的信息，如淘气值、刷点、线上人物等。

6、辱骂、色情和低俗、政治/暴力/毒品和枪支等禁止内容的信息。

对于商家来说，如果收到一些评价异常的通知，有证据的话可以申诉。买家的评价对店铺的经营影响很大，正常经营店铺的时候要注意和买家的沟通。