淘宝退款卖家拒绝申请怎么办?有哪些情况?


对于淘宝卖家来说,其实也是希望做好售后服务的,因为这样也可以减少差评,有些卖家可能运营的不够好。比如消费者发起退款,有些卖家可能会拒绝。我该怎么办?

分为以下几种情况:

1.如果你已经申请退款,但是卖家没有在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款;

2.如果已经申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或者请淘宝客服介入帮助协调处理;

3.如果已经退给卖家,但卖家没有退款,可以先联系阿里旺旺催促商家,或者关注系统超时自动退货;

4.如果订单交易成功超过15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商。

卖家不理退款怎么解决?

如果你提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急。建议先和卖家协商。如果联系不上卖家或者无法与卖家达成一致,可以根据自己订单的状态,参考以下方法解决:

1.如果你的订单状态是「买家已付款」

从你申请退款开始,卖家将有48小时处理你的退款申请:

(1)如果卖家在48小时内同意退款申请,或者一直拒绝操作,则退款成功;

(2)如果卖家点击“发货”,你的退款将被关闭。如果需要申请退款,需要重新提交申请。

2.如果你的订单状态是卖家已经发货或者交易成功。

提交退款申请后,你会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟物品3天)。如果卖家在超时期限内同意退款申请或者一直不操作:

(1)如果申请“仅退款”,此时退款成功;

(2)、

如果您申请“退货退款”,此时将启动退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息。您提交退货信息后,卖家的处理时间将根据您退货的快递方式确定。快递10天,平邮30天,海外直邮20天。如果卖家没有在超时时间内处理,退款成功。

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