淘宝异常评价通知怎么办？有哪些类型？

买家购物后留下的宝贝的评价，不仅代表买家的立场，还可能影响其他买家对这个宝贝的态度。所以商家要妥善管理评价模块。收到异常评估通知怎么办？

1.异常评价通知书呢？

淘宝的一些消费者经常会给出一些恶意的评论，淘宝后台的大数据会根据这个淘宝用户的数据来分析他在店里的评论。如果系统判定这个淘宝账号给你的评价是恶意的，会直接判定这个评价为异常，并删除。这个时候，作为卖家，你可以忽略这个评价。

如果异常评价的通知不是差评，而是好评，说明你的订单在淘宝涉嫌虚假交易或虚假评价。如果没有虚假交易，可以向淘宝申诉，有一定几率可以申诉成功。如果不能上诉成功，也没有办法，但是对店铺权重没有太大影响。

二、异常评价的类型

1.收到的商品无虚假评价。

场景描述：买家并没有实际收到商品，而是根据商品的描述对商品做出了评价。

场景示例：买家下单付款后，卖家刚刚发货，买家的商品还没有收到，所以确认收货，对商品进行评价，如：东西不好用，质量不好等与商品相关的评论或商品的使用体验。

注意：简单地评估业务服务或物流体验不属于本场景的范围。

(如果消费者没有收到商品，但是已经享受了商家店铺的现有服务或流程，如果消费者表达了这样的感受，则不属于虚假评论的范围。)

异常评估-隐私泄露的评估

场景描述：测评内容包含泄露信息，如姓名、电话、地址、微信号等行为。

场景举例：“货真价实。让我把它们还给杭州西湖56号。电话号码是138***8968，太远了。”

2.评价内容“商家电话：158***41，家庭住址* * * * *”，为无良商家。

注：如商家主动引导消费者泄露信息，一经核实情况，将不处理评论，并保留对账号的处罚权。

异常评论-辱骂性评论

场景描述：评论中有带有侮辱性或辱骂性，或者用粗鲁或恶意的话侮辱他人的留言。

场景举例：**全家必s***、*尼玛、假鱿鱼* *等污言秽语和低俗内容；

2.评论是侮辱性的词语，诅咒等。

注意：需要根据上下文核实是否存在辱骂性人身攻击。如果没有对人进行言语攻击，就不在辱骂接受场景中；

异常评价-广告评论

场景描述：测评内容、图片、视频包括招聘、代理招聘、兼职、店名、返利网站、qq号、手机号、微信号等任意一项。明确表达广告或引流意图的评论。

场景示例

1.最近做* *赚了不少钱，想兼职教你月入过万！微信号：* * * * *

2.如果想在业余时间增加收入，一个小时就要几十块钱。只要会网购，就简单了。可以增加你的收入，消磨时间和心力。不如行动。

*按钮触点按钮* * * * 3128 * * * 3。扫二维码真的很便宜。一般只花了10块钱买的，质量确实不错。请评论二维码图片。

注意：需要根据上下文核实是否存在辱骂性人身攻击。如果没有对人的言语攻击，就不在虐待接受场景中。

异常评价-广告评论

场景描述：评论与交易的商品、体验、物流、服务等无关。包括随机符号，古典诗词，只是用来蹭掉调皮值的句子等。

如果卖家收到异常评价通知，可以申诉，如果证据充分，可以申诉成功。评价不仅会影响其他消费者的购买，还会影响整个店铺的综合状态，所以管理好评价模块非常重要。