淘宝隐藏评价怎么删除？如何获得好评？

作为淘宝的买家，可以在交易完成后进行评价。在这里，你可以实名或者匿名评价，而作为卖家，你可以隐藏对店铺的评价。最近有商家问淘宝如何删除隐藏评价。我们来了解一下。

如何删除淘宝隐藏评价？

其实淘宝评论，无论好坏，都是藏不住的。

如果你不想把买家的评论显示给后面的买家，收到评论就不要打开，这样就不会显示，当然也看不到买家给了你什么。

如何获得好评？

1.卖家要及时跟进物流，及时短信提醒买家，遇到问题及时沟通。跟踪物流情况，然后给客户发短信，都是我们提前设计好的语言。快递发完，离开发货地点，到达客户所在城市，这三个时间点都要给买家发短信，效果会很好。

2.客服人员的语言风格、职业素养、耐心和后续服务要符合客户的期望，要有耐心。每个人都希望被重视，所以提高客服人员的素质对提高词的好评率非常重要。

3.降低顾客的期望值，不要夸大商品的宣传。很明显，你做的广告越多，用户的期望值越高，满意度越低。所以，如果适当降低用户的期望值，用户收到商品时会有惊喜。

4.在卖方保持适当利润的情况下，最好通过包裹邮寄的方式交付产品。邮费也要算到钱的成本里。现在淘宝上不包邮的产品已经很少了。所以，保持一个合理的利润，然后做包装。

5.客服要专业，尤其是产品的知识，这样才能及时回答买家的问题。如果买家问了，客服不知道，会严重影响好评率和转化率。客服要有合适的风格来解决很多问题，合适的时候要卖萌面对买家，多展示表情。

淘宝隐藏评价是系统自己判断的，比如一些默认的好评。这些评分对其他消费者没有参考价值，所以直接被淘宝隐藏了。作为卖家，可以忽略这些评价，不会对店铺造成任何影响。