淘宝店铺评分低有什么影响？怎么提高？

部分淘宝评论评分较低。在这种情况下，卖家要注意，同时要清楚的知道分数低的店铺的影响力，也需要想办法提高这个分数。

太低的话可能会导致产品排名低，很多活动都要求动态评分达到一个标准值。它对卖方有以下影响：

1.评价更加客观，区分了卖家和物流公司的评分。卖家不一定要因为物流公司服务差而拿低分。当卖家发现“物流公司服务”的评分很低时，就该考虑换合作物流了！

2.店铺的发展不受历史的束缚。很多卖家会担心历史评分低，店铺对每个卖家进行动态评分的机会也是一样的。只会把六个月的分数展示给买家，让卖家脑洞大开，最大限度提升店铺整体质量。

如何改善？

1.基础工作

分析动态评分低的原因，为进一步改进提供参考和方向。淘宝动态评分低，肯定是店家宝贝有问题。至于存在哪些问题，需要从多方面去思考。

看店里差评多的宝贝和差评的原因，归结为三个指标：描述一致性、服务态度、发货速度并记录下来，这样就能看出是产品有问题还是店主/客服有问题，结合自己的实际情况考虑是不是真的有问题。

2.描述是一致的

店主要注意款式的选择，质量/价格(性价比)，文字描述。款式的选择不用多说，质量/价格(性价比)基本是两项，要注意符合大众审美、经济实用、功能明确的款式；符合大众审美，买家有继续浏览的冲动；经济实用，买家有购买冲动；功能明确的让买家知道买它是为了什么，非要看，容易带来差评。

3、服务态度：这是客服的基本功，分为售前和售后两个方面。售前：不同买家经常会问同样的问题，比如质量，什么时候发货，快递送什么，几天到等等。买家不一样，卖家却是同一个人，难免有点恼火。这时候阿里旺旺自身的功能和旺旺插件的功能就体现出来了。

4.为客户办理业务时，如改价格、改地址、改属性等。当客户需要等待时，一定要有礼貌，注意收敛；改价格的时候要确定，不要搞错了；

改地址，订单属性，一定要和客户核实，一是确认，二是作为聊天证据，以备日后需要。售后：态度和蔼，承担责任，耐心解释。质量问题不含糊，卖家承担退货运费；买方理由原则是买方承担，店主视具体情况而定。

5、发货速度：这个要看供应链，自己发货的话可以控制发货速度；如果是代买家发货，发货时间一定要了解清楚。不要向买家承诺今天会送到。万一供应商缺货，可以说会尽快发货，一般是24小时/48小时内。如果供应商缺货，会有延迟。这笔账一定要做好。