现在,人们喜欢在网上购物,因为它更方便快捷,但也有一个缺点,他们不能接触到实物,所以他们很容易买到不满意的商品。这时,他们将需要申请退货。对于一些使用淘宝的新手来说,不知道如何退货。现在我们来看看申请退货的流程。
1.首先你要登录你的淘宝账号,在买的宝贝中找到你要退货的商品,这个订单下有退款或者退货的选项。然后根据是否收货来选择。
2.选择后会出现一个页面,供买家选择或填写退货原因,以及退货说明和相关证据材料。大家可以根据实际情况依次讲解。最后点击提交申请,提交后卖家会处理。在这里,当你想退货时,可以提前和卖家协商,避免部分卖家不同意退货。
3.如果卖家在3天后未能处理您的退货申请,将自动退款。如果双方协商不成,将申请淘宝官方介入。退款成功后,钱会退回到你的支付宝里。
七天无理由退货运费谁来承担?
卖方应承担货物的质量问题。对于买方发起的退换货行为,不属于商品质量问题,运费承担分为两种情况:
1.如果淘宝卖家自己承担运费,就意味着货物带有运费险,赠送的运费险一般可以报销十元,消费者必须在收到货物七天内使用。所以买家遇到产品质量问题,一定要毫不犹豫的点击退货退款,这样就不需要承担退货的费用了。
2.如果没有运费险,那么退货费用需要买家承担,或者买家需要和淘宝的卖家沟通,确定由哪一方承担退货费用。如果产品本身有问题,一般是淘宝卖家承担退货费用。
一般情况下,淘宝卖家都会为商品购买运费险,买家买到不满意的商品可以申请退货,不用担心。文中还介绍了一些退货的流程,供大家参考。