淘宝问大家在哪里回复？怎么做好?

除了评价和买家秀，问大家也是卖家需要精心管理的一个模块，因为消费者在付款前肯定会看一眼问大家，参考买家的意见。那么，别人提问后，我们可以在哪里回复呢？

一、从哪里回复？

当客户提交问题时，销售人员会收到系统信息。如果在规定时间内没有消费者回答问题，卖家可以回复，只要点击这个问题，输入回复内容即可。虽然卖家可以回复，但是也需要等待时间，不是一个回复就可以发的。

二、如何做好？

1.了解产品的卖点、优点以及常见的客户反馈，卖家会单独向客户展示卖家需要展示的内容。

2，就是想法问你一个问题和答案，这里是问你维护的重点，如何提问，细节我后面再说。根据答案设计问题，然后提问，再用主账号回答。

3.卖家提问后用主账号回答，让所有同事都来赞这些回答，关注这个问题。这里有一个关键点。问题尽量不要一段回答，用3~5个答案来回答，这样问题和答案的权重会更高，更容易登顶。为了维持一个好的问题，卖家每天都有回答。这样，你就可以从人那里获得更多的流量。

以上三种理想状态下，你问大家的时候，都会有卖家设置的问答，但实际上，往往没有那么顺利。总会有某个标签下的一个很差的问答或者某个阶段突然冒出来一个很差的。这时候卖家就需要每天观察提问。如果“全部”标签下有一个很差的问答，那么每天的问答量会立刻翻倍。

一般问题发出去之后，卖家是不能马上回答的。只有买过这个产品的人才能优先回答。如果没人回答，卖家可以回答。卖家要注意看有没有人回答过问题。如果没有，他们应该及时回答。