淘宝店铺怎样设置客服名字？怎么管理客服？

新手卖家开店后大多需要学习很多运营内容，有时会忽略团队管理的设置。客服是一家店的门面，名字特别重要，但是很多人都不会设置。那么淘宝店铺的客服名字应该怎么设置呢？

1.淘宝店铺如何设置客服名？

如果要设置店铺客服的名字，必须开通店铺子账号，即每个店铺客服都有自己的子账号登录阿里旺旺。当然，子账户的名字不是客服的名字，客服的名字是可以改的。而且客服的名字不会影响子账户的名字。毕竟子账号登录的时候需要用名字作为账号。

淘宝店铺的客服更名，需要先登录淘宝的卖家中心，然后通过店铺的基础设置进入淘宝的装修或者店铺管理页面。此外，在这个页面中，我们可以找到客户服务管理模块。在客服管理中，我们可以通过分流来设置这个功能，看到店内所有的客服子账户。然后选择子账户，更改每个子账户对应的客服昵称，点击保存，完成客服名称设置。

您也可以通过牛倩工作台进入卖方中心。在账户管理中，你可以找到你个人资料的入口。进入你个人资料的页面后，可以看到你的昵称。直接点击修改昵称，输入你选择的昵称，点击保存同步到淘宝店铺，客服名就设置好了。

还有一个更简单的方法，就是直接用阿里旺旺登录客服子账号，然后点击阿里旺旺的头像，进入阿里旺旺的名片设置。在阿里旺旺的名片里，有一个基本的设置，直接在里面改名字，点击保存，同步到淘宝店铺就可以了。

二、淘宝店如何管理客服？

(1)首先要对客服的个性有一个了解。只有具备良好的心理素质，才能在遇到各种问题时冷静面对不同的客户。对顾客有耐心和礼貌，并保持良好的沟通技巧。

(2)淘宝店铺的客服一定要了解商品的基本信息、特点、卖点，让顾客及时解答疑问，转化为订单。

(3)为了提升淘宝店铺客服的积极性，可以选择采用积分制的奖励模式，奖励当月的优秀客服。这样可以激励其他岗位的客服努力工作，也可以把顾客的好评作为对店铺的考核，可以提高工作效率，提升店铺的水平。

客服是每个店和顾客之间的桥梁，所以名字也很重要。团队管理是每个淘宝商家必须掌握的内容。除了工作内容，还需要培养员工的团队意识，让他们在大促期间有条不紊的运作。