我们在网上购物的时候,肯定会发生这样的事情,就是卖家给自己发的货不够。这时候应该怎么处理呢?下面分别跟买卖双方解释分析一下,看看类似问题怎么处理。
1.别急,静下心来和商家协商。如果协商不成,可以申请陶小二介入。
2.目前很少有商家投机取巧不发货,因为淘宝处罚的力度直接影响店铺的权重和流量,甚至关店。
3.另外,也有可能是配送或者快递有问题。
4.如果是业务问题,协商无果,理性。
5、不要直接评论,因为我们自己的家庭住址联系方式是可以被商家看到的。
6.路怒症恐怕和商家差不多,对我们自己来说不值得。
作为电商行业的从业者,我很负责任的告诉你。如果有漏洞,忽略它的企业会更少。只要你和商家协商,我不敢说100%给你补发或者退款,但是大部分都会。
当然,前提是确认商家确实少送,漏送。一般价格低一点,商家会补发或者退还单个产品的金额给你。如果是高价产品,肯定是要查的,因为对我们个人或者商家来说都是比较贵的,所以会仔细查,尽量协商,因为大家都不容易。没必要马上给差评或者投诉。
如果双方都觉得没有责任,那么可能大家都觉得快递过程中有问题,那么我们买家可以申请小二介入,然后举证。一般平台都会以客户利益为重,你放心,会为你办理的!
其实沟通基本上是主要的,卖家发货的时候会检查,有的甚至有视频作证。如果真的少了,他们一般会给你补办。如果买家有意碰瓷,基本不会让对方得逞,那就去逛街吧!