很多年轻朋友想进入淘宝行业，但是没有经验，所以想加入淘宝客服，进入这个行业。毕竟这个门槛比较低。那么常见的问题大家都清楚了吗？下面详细说说问的问题吧！
一、淘宝客服面试常见问题
面试中，对自身经历和能力的描述要简洁，要有分寸感。不要像开方便门一样，按着不明确的顺序不停地说话、吹嘘，甚至“篡夺主人的角色”。
申请人要注意做到精准简洁，不要做过多的口头服务承诺。如果他们说的太多，很容易引起评委的抵触。如果有吹牛的嫌疑，求职面试一定要慎重。
非常好。承担招聘的淘宝客服负责人，非常重视对你能力的评估，但是在面试的时候会对你更加谨慎，这样才能充分的向你展示自己。这个时候，如果你想迷惑评委，信口开河，说些模糊的话题，甚至大张旗鼓地吹捧“人脉”，引人注意，怕别人不知道你有多大的动能，那么监考老师一定会认为你老是拉着大旗做虎皮鹦鹉，所以你很卑微，你的能力也不会好多少。
工作面试不是学校面试。监考老师要考察的是你的专业能力，除此之外，还可以
问一些你所教的技术专业的疑难问题，或者问一些公司工作规范的疑难问题。但是在你提问之前，一定要想清楚你要问的问题是否有实际意义，尤其是不一定要问一些低级甚至幼稚的问题。比如企业是24小时供应开水吗？公司办公室有卫生间吗？企业平时是否组织大家去旅游度假，很可能会毁了一次很好的面试。
二、淘宝客服面试一般会问什么问题？
1.作为淘宝客服，你们是如何处理售后退货问题的？
面试问题回答：如果是自己的原因，一般只申请七天退款，不容易影响大家的店铺。如果申请是因为其他原因，我一定要看微信聊天记录。我为什么申请退款？如果与具体情况不符，我一定拒绝。如果价格不对，我也必须拒绝！
2.你认为一个合格的淘宝客服最重要的是什么？
面试问题回答：淘宝每天做生意最重要的是坚持。不要抱怨，不要担心。要做好销售工作，我们应该脚踏实地，精神状态要好。要有信心。另外，我觉得“生意不太好不是你的错，是你闲着没事干。”
3.在平时的淘宝客服工作中，如果没有1.2.3.4的日常任务，你在做什么？如果我们这里没有恶意差评，也不需要去仓库帮忙打包，你觉得还能做什么？
那又怎么样？
(其中1.2.3.4举例了在线客服售前服务咨询、恶意差评售后服务解决方案、仓库协助包装。那么如果你在以上三点没有任何日常任务要做，你觉得应该做什么呢？)
面试问题回答：在提出你的答案的情况下，需要从适合企业发展的角度，谈谈如何为企业创造经济效益，比如：帮助营销，完全免费推广淘宝店铺。
4.你上一个企业试用期挣多少钱？公布的企业有多少？从使用到公布用了多长时间？
面试问题回答：这里有个陷阱，建议实习期工资不能太低，否则你在新企业的工资就和以前差不多了。但是要实际，不要说的太高。你的在线客服能力和高跟鞋的工资成正比。
5.你认为完全免费的营销推广有多少种方法？以1.2.3.4为例。
6.你上面引用的1.2.3.4就像你说的那样。如果宣布面试你，你觉得你能坚持下去吗？
7.举一两个你遇到过的最复杂古怪的客户或售后服务的例子，说说你是怎么解决的？
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