淘宝运费险怎么用?怎么退运费?


淘宝是我们经常逛的购物网站,但并不是所有平时买的商品都很满意。这时候就涉及到一个退货运费的问题。对于客户的退货运费,很多淘宝商家都有运费险,很多人还是不太了解。那么淘宝运费险应该怎么用呢?运费怎么退?

一、淘宝运费险怎么用?

淘宝运费险是平台发起的。只要店家支持七天无理由退货,退货时运费可以索赔。

运费险一般由卖家购买。有的朋友可能会说,买的时候没看到运费险标志,说明店没开。如果买家想要运费险,需要自己购买。

淘宝运费险主要是在退货的时候使用,用淘宝运费险购买的商品产生的运费返还给买家,这样就节省了买家的快递费用,一方面减少了商家的损失,另一方面也提高了买家的体验。

二、运费怎么退?

1.如果买家需要在收货后7天内退货,请点击“申请退货”。请记住,退货申请必须在货物签署后7天内完成。

2.淘宝运费险的退货流程一般遵循以下流程:卖家申请退货——卖家同意买家退货申请——买家退货——卖家收到货后系统发出索赔——进入买家支付宝后完成整个退款流程。

3.如果买家在规定时间内完成退款流程,但是日期已经结束,赔偿款还没有按时进入买家的支付宝,那么就在订单中进入运费险页面,在底部页面找到客服旺旺,让他们及时解决。

值得注意的是,运费只能在不确认收货的前提下结算。如果点击确认收货,运费险自动失效,无法赔付。

三、淘宝运费险赔付标准

运费险的赔付标准是根据买家收货地到卖家发货地的距离,一般是买家和卖家之间快递的最低运费,具体省份可能会有所不同。

买家在购买商品时可以选择购买运费险。返还后71小时内,保险公司会按照运费险的赔付标准进行赔付,最低赔付4元,最高赔付25元。

相信通过上面的介绍,大家应该知道如何使用运费险,如何退运费了,但是需要注意的是,在填写退件号的时候,一定要正确填写退件号。如果退货单号填写错误,可能会导致运费险理赔失败。

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