淘宝卖家骂人扣几分？有什么惩罚？

当我们在网上购物时，有时我们会遇到一些奇妙的事情。比如有些卖家朋友会遇到很难缠的客户。这时候，如果他们憋不住气，就会生气，破口大骂。但是被投诉了就扣了，扣了一半。具体处罚是什么？请看分析！

一、淘宝卖家侮辱买家判定方法

淘宝卖家侮辱买家的判断方法，或者根据阿里旺旺、e-mail等。或者评论和交易留言板上一些带有辱骂性文字的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体的证据来判断买家对淘宝卖家侮辱买家的投诉是否属实。考虑到恶意骚扰的人往往匿名或者不断变换身份，单个消费者往往很难证明骚扰短信和电话来自某个卖家。对此，淘宝也增加了“主动出境取证”环节。当消费者投诉骚扰时，淘宝小二会基于大概率原则主动联系卖家的过往消费者，并根据卖家的犯罪记录和服务数据做出决定。

二、淘宝卖家侮辱买家有什么处罚？

如果淘宝卖家辱骂买家，一般会受到一般违规扣12分的处罚，即店铺会屏蔽、限制发布商品等。严重违规会扣48分，也就是封号。

三、淘宝卖家诅咒几点。

关于淘宝卖家侮辱买家的规则，除了强调骚扰的频率，还要衡量是否对他人造成了极大的身心伤害。对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式侮辱或恐吓他人的。或者在评论和交易留言板里，哪怕只有一次，一旦查实，都会受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会查封账号。据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二已向66个卖家进行了外拨电话取证，最终以一般违规处罚了14名“最佳卖家”12分。

原来这个扣分是挺高的，所以朋友们一定要沉住气，保持良好的心态，因为他们做的是服务行业的，难免会遇到各种各样的人，受气。尽量不要和客户吵架，骂人，最终吃亏的还是他们！