淘宝客服不回复怎么办？方法是什么？

我们在淘宝购物，如果遇到问题，那么首先想到的就是找淘宝店的客服解决问题。而且一般来说淘宝店的客服也能很好的为我们处理，但是有时候我们可能会遇到一些淘宝店客服没有回复的情况，那么这个时候我们该怎么办呢？

1.通过查看宝贝详情页的一些信息或者自动回复，找出我们需要的信息。

对于现在一般的淘宝店铺来说，因为我们在经营店铺的时候可能会遇到一些因为信息无法回复的情况，所以我们也会选择设置一些自动回复，里面也会包含一些关于发货时间和发货快递的信息，所以如果我们想了解一些类似这样的问题，但是客服没有回复，那么我们也可以从淘宝店铺的商品详情页和淘宝聊天界面的自动回复中找到我们需要的信息。

2.给淘宝店留言。

如果我们在购物的时候遇到了一些问题，然后淘宝店的客服没有回复，我们又不急于知道这类问题的答案，以及如何解决这样的情况，那么我们不妨给淘宝店的客服留言。一般来说，如果信息无法回复，客服一般会在注意到你的信息后给予回复，然后我们就可以得到我们想知道的信息了。

3.可以申请淘宝官方介入。

当我们购物和淘宝店发生一些纠纷，导致双方无法协商成功，淘宝店的客服也选择不回复我们的信息，那么面对这样的情况，我们其实可以选择让淘宝官方平台介入来解决我们的问题。只要淘宝介入时能拿出证据，一般来说淘宝平台也能圆满解决消费者的问题。

4.选择退款

当我们在淘宝上购物，而买家还没有发货，但是我们发消息从来不回复，那么我们也可以选择在我们的淘宝个人中心找到相关订单，然后点击退货，这样我们就可以买到不符合我们预期的商品，因为我们在购物的时候不清楚自己想要找的商品信息。

如果是售后问题，联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题，可以向淘宝的人工客服证明，投诉。一般来说，如果向淘宝的人工客服投诉，会对淘宝店铺造成一定的影响，所以这也是一个非常有效的方法。