在淘宝上买宝贝,一般会有售后期,也就是在售后期内出现质量问题,可以申请售后,比如退货退款等。很多人不知道售后期有多长。下面给大家具体介绍一下。
淘宝申请售后服务最长期限是多久?
1.普通商品售后期限为交易成功后15天。
2.特殊商品可按国家三包法和新消费者权益保护法享受三包售后服务,在三包售后期内可享受三包售后服务。要点:
(1)耐用商品三包,售后时间为180天。如电视、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2)鞋、耳机、打印机、钟表、热水器等非耐用品的三包。出售90天。
如何申请售后服务?
第一种方法:
淘宝申请售后时间后需要和卖家协商。淘宝规定售后服务期为交易成功后15天内。在此期间,售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买家不能再申请售后服务。
如果过了售后服务期,买家还需要售后服务,只能自己和卖家协商。卖方是否继续提供售后服务是自愿的,买方不得强迫。
第二种方法:
1.首先,我们可以尝试拨打淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,帮你开通二次售后,这样如果二次售后开通成功,你就可以再次申请售后,等待卖家处理。
2.如果你拨打了热线,但是无法接入人工,或者人工客服无法帮你开通二次售后,建议你这个时候联系淘宝的在线客服,帮你查询是否有其他路径可以帮到你。
3.如果在线人工客服帮不了你,并且在售后期限内提醒你需要申请售后服务,要求你以后注意这种情况,这时你可以在商品评价中对卖家的商品进行具体详细的描述,或者用图片进行补充评价。
总而言之,亲爱的淘宝用户,如果你对以上结果还不是很满意,可以尝试拨打消协热线,尝试反馈一下这个问题,看看是否能帮你解决问题!