淘宝怎么申请客服介入？一定要举证吗？

淘宝官方客服是针对淘宝的卖家和买家的。如果淘宝的卖家和买家发生矛盾，无法达成一致，那么这个时候，买卖双方都可以申请淘宝的客服介入解决问题。如何申请？

1.如果你已经申请了退款或者售后服务，但是双方协商未能达成一致，可以在卖家拒绝退款协议后，在已买宝贝页面点击退款拒绝-申请客服介入。

2.如果你按照上述操作申请“客服介入”，系统会给你和卖家三天的举证期，举证完成后淘宝会审核举证。

(如果买家需要举证，举证完成后会给卖家24小时处理，如仍无法解决，淘宝会审核举证)。

从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日内给出处理意见(不含周末和节假日)。请及时关注页面和旺旺的变化，有新的反馈请在页面留言。

温馨提示：如果买家修改协议，等待卖家处理，买家必须等待卖家再次拒绝，才能要求淘宝介入。

我必须证明吗？

如果卖家在规定时间内不举证，则判定卖家败诉，支持买家投诉，反之亦然。无论是卖家还是买家，如果遇到协商解决不了的问题，可以直接联系淘宝客服，在准备好有利证据后，要求淘宝小二介入。问题严重的话，就算是淘宝小二暂时也解决不了。可以直接打淘宝客服说明情况，以便最快得到解决方案。

有合作伙伴说如果申请淘宝客服介入，淘宝客服会更偏向买家，但我觉得淘宝客服偏向证据。谁能提供证据，谁的证据充分，谁就有更大的胜算。