淘宝售前客服好做吗？需要掌握什么技能？

在淘宝店铺中，有些店铺会分为售前客服和售后客服。对于不同的客服，自然有不同的工作内容。那么，淘宝售前客服好吗？想做好这份工作，需要掌握哪些技能？

一般售前客服的工资比售后低，但要低很多也不容易。售后服务也有辞退，包括解决方案中的恶意差评。

售前客服的消费者一般来问问题，售后的消费者都不方便找麻烦。因此

如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好，做售前客服对长寿是有好处的。

需要掌握哪些技能？

1.淘宝客服基本水平技能要求：

需要掌握的重点是淘宝规则，售前售后细节，熟悉淘宝禁忌，知道如何用淘宝机器人节省时间，熟悉牛倩软件。这是一个技术层面。然后是工作态度的层面。你应该快速回应，不要打扰客户一遍又一遍地询问细节。如果你这样做了，那么只要你服务的淘宝店经营得好，你应该会得到一些分红。

2.淘宝客服高级技术要求：

这时候你可以主动和老板讨论业绩，比如老客户的维护，主动向客户推荐匹配的产品，并学习数据分析，熟悉推广软件，了解淘宝平台的SEO和各种推广方式。

在进阶运营管理的路上，你还需要：在双11这么重要的日子里，你要能熬夜，咬咬牙抵抗很大的工作量；管理好渠道，也就是和淘宝平台工作人员沟通，可以节省很多精力。而且渠道在手，就算你再跳槽，这些良好的关系也是有用的。

淘宝的售前客服可以很好的促进店铺的转型。所以一定要掌握一些促进转化的词汇和技巧，这样也可以大大提升店铺的转化，减少客户的流失。