淘宝平台上的客服很多，但是对于售后客服来说，掌握一些常用的售后词汇肯定是必要的，这样也可以更有效的解决售后问题，大大提高客服的工作效率。条件是什么？
1.我非常理解你的感受。
我理解你为什么生气。如果我是你，我也会有同样的感觉。
请不要担心，我很理解你的心情，我们会尽力为你解决。
4.如果我处在你的处境，我也会有同样的感觉。
5.发生这样的事情，对你来说很不方便。
如果我是你的情况，我也会觉得很委屈。
7.我非常理解你的感受。请放心，我们一定会给您一个满意的答复。
8.我真的理解。请放心，我们一定会尽快给你回复。
我听得出来你很着急。
10.我能感受到你的关心。
11.我能理解你很生气。让我给你其他的建议。你怎么想呢？
12.我能感受到你的失望，我可以帮助你。
13.我能感觉到这种情况确实给你带来了不必要的麻烦。
如果是我，我也会很着急。
15.我和你有同样的感觉。
16.这件事真的挺气人的。
17.你好，非常抱歉给你带来这么多麻烦。
如果我是你，我也会非常生气。
请冷静下来，给我几分钟时间告诉你原因。
你说的很有道理，我也有同感。
21.非常抱歉给您带来不便。我的心情和你一样。
22.我能理解你的感受。我马上为你处理它。
23.对不起，我们犯了这样的错误，我们非常抱歉。
24.很抱歉之前的服务让你觉得不好。这是我们需要改进的地方。
25.很抱歉让你担心了。
有哪些技巧？
1.安抚顾客的情绪
分析客户的显性和隐性需求，然后提出合理化建议。如果可行，那么我们提出解决方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。
2.态度好一点
客户来投诉一定是心情不好，所以我们的态度很重要，否则就是火上浇油。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定是稳定的，所以不要恶化我们和客户的沟通。
3.快点。
我们处理问题的速度，不仅让客户尊敬，更让我们真诚提升到最高境界。如果我们收到客户的投诉，我们必须了解事情的原因，并进行适当的电话联系以解决问题。
4、多一点补偿
接到客户投诉后，大多是有损其利益的，所以客户的投诉是希望得到赔偿。这是我们上面提到的一个看不见的问题。客户态度不好，但是没有说要赔偿，但是我们需要了解情况。一份丰厚的补偿不仅能解决客户的问题，还能让我们的回头客更加忠诚。
5，水平更高。
很多客户投诉后希望得到重视，但有时候我们解决不了这些问题。如果我们的高层领导表示慰问，问题就更容易解决了。如果可能的话，我们的客服可以互相配合。
以上售后条款很常见。想要更高效的服务消费者，就必须掌握这些词。
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