淘宝客服骂人会有什么惩罚？买家能骂人吗？

我相信你在淘宝购物，一定会被客服侮辱。首先我们要知道淘宝店铺的三个动态DSR评分，其中一个是服务，店铺的服务主要体现在客服体的服务上。如果客服辱骂买家，肯定会对店铺造成不好的影响，导致店铺数据不佳。客服会被处罚吗？

1.淘宝客服说脏话会有什么处罚？

客服对买家辱骂、咒骂、威胁、骚扰等行为，买家可向平台投诉；一旦投诉成立，卖家店铺将被屏蔽7天；情节严重的，每次扣12分；情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意的，你应该在投诉成立之前，立即联系买家，看是否同意取消投诉。

如客服对买家投诉恶意骚扰有异议，可在处罚后15天内登录【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】，查找处罚记录，并准备好短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺证明号、通话记录等有效证件进行投诉。

第二，买家可以骂人吗？

当然不允许买家骂人。如果买家骂人，可以投诉。具体方法如下：

1.一是需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉；如果你道歉，你可以忘记它。如果不道歉，可以投诉这个买家，上传截图证据。如果不清楚详细流程，可以咨询淘宝小二。这种小事建议忽略。

2.投诉入口在淘宝-服务中心。点击“投诉处罚”进入“闺蜜商家维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

3.投诉的方式是联系淘宝，然后淘宝发给连接。

具体方法是打电话，根据语音提示，接听后告知相关订单号，同时也要明确买家的评论。投诉后，淘宝的客服会发来卖家投诉的链接，然后卖家通过网页进行投诉。这里需要填写证明号，自己生成。具体方法是点击买家旺旺，会出现一个聊天框。点击举报，出现对话框，可以生成投诉证明号，依次操作，最后保存投诉。

总之，买卖双方都不允许骂人。只要有足够的证据，就不会有偏袒。如果小伙伴受到侮辱，一定要维权，投诉淘宝。最后，希望大家共同努力，共建文明购物环境。