淘宝买家没有客服是不能在淘宝买东西的,所以旺旺客服对客户来说很重要。同时商家需要给店铺添加旺旺客服,但是有些新手买家还是不知道怎么设置或者怎么增加客服,那就来看看吧!
一、如何设置旺旺客服链接?
将旺旺客服链接到网店客户区:
1.进入自己的店铺,找到旺旺账号区。
2.右键点击旺旺图标弹出对话框,查看,点击属性。
3.打开属性对话框,复制链接,粘贴到浏览器中,回车检查链接的有效性,防止用户在后期设置中拒绝任何人添加。检查链接无误后,复制保存,以后再用。
4.打开淘宝店铺装修,点击客服区的旺旺图标进行编辑,将刚才的链接地址输入编辑区,验证后保存。
二、如何增加客服?
一种是生成客服码,然后放在店里。另一种是设置主账号,然后分发给其他账号,这样只显示主账号,但是很多人可以提供客服。
1.首先,登录首页后,点击上方的卖家中心,进入服务管理。
2.在页面左侧,找到子账户管理选项,点击进入子账户管理。
3.在新员工中选择客户服务选项,然后点选新员工。
4.在新员工中,填写他们的账号信息并设置他们的权限。
5.然后点击上面的旺旺转移选项。无法管理,因为这里没有添加帐户。售前客服需要在客服中心分组,然后设置分流模式。
一般来说,如果需要添加旺旺客服链接,可以试试上面的方法,只要操作正确,基本就可以添加了。当然,在客服被分配后,你需要对各类客服进行相关的专业培训,让客服在面对客户时更加从容。
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