淘宝品质退款率怎么算？被投诉赔偿多少？

在淘宝，你还需要计算商品的质量退款率，也就是在销售商品中，因为商品质量退款的人数比例，我来教你如何计算淘宝的质量退款率。

退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100%，每个月都会重新计算退款率，所以每个月的退款率都会不一样。

淘宝店铺退款率不影响卖家宝贝的搜索排名，只有争议退款率会。

争议退款率：指买家收到商品后，对商品外观和质量有疑问，要求退款时的争议退款率。当买家要求淘宝客服介入，淘宝判定买家胜诉，就会产生纠纷退款率。这个纠纷退款率是按照店主接受淘宝干预的次数除以他申请退款的总次数来计算的。

如果店主只接到一个纠纷退款的投诉并败诉，而他之前有9个买家申请退款，那么他的纠纷退款率是10%。(因为不同卖家的销量不一样，每次店主败诉后淘宝都会扣分，以示公平。扣分达到12分，店铺就会被封。).

投诉赔偿多少钱？

可供参考：买方以“未按约定时间交货”为由投诉。一旦投诉成立，卖家需要向买家支付商品实际交易额的5%作为违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元；

买方发起投诉后，投诉成立前，卖方未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。

赔偿公式：1元商品金额*5%30元。例：买家买了一件衣服，订单金额710元。

其中，10元是邮费。当买方投诉卖方未按约定时间交货时，卖方需要赔偿买方违约金(710-10)*5%=35元。因为最高赔偿不超过30元，所以这次交易，卖家需要赔偿买家30元。

如果商品质量得不到保证，那么消费者自然不会愿意为一个订单买单。如果他们买了，也想退货，这对卖家来说也是一个很大的损失。