淘宝客服聊天记录怎么恢复？可以保存多久？

现在很多人喜欢在网上购物，淘宝是最火的购物平台。作为领先的购物平台之一，每天的营业额还是令人羡慕的。所以我们平时购物的时候，肯定需要和店家沟通，询问一些所买物品的信息。但是淘宝客服的聊天记录已经被删除了。我应该如何取回它？

一、如何恢复淘宝客服的聊天记录？

一般淘宝客服的聊天记录删除了，就没办法找回来了。如果你不放弃，你可以试试漫游。以下是操作步骤。

1.登录阿里旺旺PC。

2.点击下面的喇叭按钮进入消息管理。

3.找到对应的聊天对象，打开聊天窗口。单击[聊天记录]。

4.右边弹出消息记录窗口，右下角有一个【漫游】，可以选择【漫游ta的消息记录】。

5.第一次查看聊天记录需要设置密码。您可以在此根据需要设置密码。

6.输入设置的密码登录阿里旺旺聊天记录系统，在线查看30天内的漫游记录。

二、聊天记录可以保存多久？

如果是网页版的聊天模式，这种情况不产生聊天记录，所以没有查询的可能；如果是正常的旺旺通讯，可以在和卖家聊天的电脑上打开旺旺，进入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到卖家的名字点击查看和对方的聊天记录。

这是旺旺的本地聊天记录，也就是说不会保存在其他电脑上。如果把聊天记录上传到服务器，聊天记录会保存30天，30天后上传的聊天记录将无法查询。还有，如果你的电脑没有重装，你的本地聊天记录会永远存在。你也可以在相应的聊天界面中找到你的聊天历史菜单，在这里你也可以查看本地的聊天历史。

还有，根据你的旺旺活跃度，你在零级到五级的时候，你的聊天记录保存七天；当你在6级到17级之间，你的聊天记录保存十五天；如果达到18级以上，你的在线聊天记录可以保存一个月，而客服聊天记录可以保存三个月。之所以这样设置，是为了避免买卖双方在没有相关证据的情况下发生纠纷。

所以这个一定要注意，在淘宝上聊天不要乱说。如果聊天记录被删除，可能无法找回，不要随意删除记录。