很多卖家刚入驻淘宝天猫的时候，对一些基础知识点并不熟悉。如果遇到类型，很容易混淆。例如，许多卖家不知道延迟交货和迟到的区别。那我们就来看看下一节的区别吧！
相似之处：
(1)投诉成立，现金支付。
(2)投诉入口由PC操作：“我的淘宝买的宝贝”找到订单，点击“投诉商家”。
(3)交易成功或成交后15天内可发起投诉。
(4)一旦小二介入，买家不能直接取消投诉，需要在投诉页面留言，小二会根据留言进行取消。
差异：
(1)时间：
A:延迟发货：鉴于发货时间，非特殊协议(不含中外法定节假日)付款完成后超过120小时买家未发货可投诉。
B:迟到会得到补偿：鉴于到货时间，商家需要在承诺的到货时间内发货。如果未能在期限内到达，买方可以提起诉讼。
(2)金额：
延期交货：货款的30%，最高不超过500元。
迟到会得到补偿：保税仓20元，直邮到50元。
(3)投诉的限制：
对于延迟交货，买家只能在付款完成120小时后发起投诉。
迟到会得到补偿：超过承诺的到达时间后才能发起投诉。
(4)干预：
延迟发货：投诉后48小时内，天猫小二未介入，商家可与买家沟通自行处理。在投诉没有介入之前，买家可以撤销投诉。48小时内，商家拒绝或逾期不回复，小二将再次介入。
迟到必赔：淘宝小二在买家申请后直接介入。
总的来说，两者还是有很多相似之处的，区别也很明显，所以买家一定要遵守平台的规则。如果是买家的原因，买家再怎么投诉也没用。我相信店员会做出最公正的判断。
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