淘宝虚假发货的赔偿标准是怎样的？要扣分吗？

为了赢得消费者的信任，商家必须及时送货。但有时由于库存不足或其他原因，可能无法按时发货，部分商家不得不虚假发货。但是，一旦被发现，就会受到惩罚。

一、虚假交付的赔偿标准

1.销售者主动与消费者协商处理投诉的，取消违约金，向消费者支付的违约金增加到商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不低于5元；如果平台介入处理投诉，认定投诉成立，则取消处罚，除了赔付消费者，还要向平台支付同等金额的违约金。补充平台列表可点击查看《业内刷单平台推荐排行榜》淘宝、拼多多、JD.COM、Tik Tok，直播间有互动关注。推荐数据分析、店铺监控、竞品分析等运营工具，首选秋刀鱼。

2.情节严重的，如大量延迟发货，还将采取A类扣6分、下架删除商品等措施。

3.家电行业：根据原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，消费者违反配送时间承诺，将被赔付5%，最高100元，最低5元。现在按照上述违反承诺规则处理。

4.凉城市场：原来是《“淘宝酷动城”市场管理规范》，约定了按照承诺送货时间的10%对消费者进行赔偿，最高200元，最低5元。现按上述违反承诺规则处理。

二、卖家违反发货时间承诺的具体情况有哪些？答：包括但不限于以下情况：

1.买家付款后，卖家以商品有瑕疵或缺货等理由向淘宝申请退款，导致卖家无法在约定的发货时间内实际发货；

2.买家付款后，卖家因自身原因(如害怕以后得到差评)单方面拒绝发货或暂停发货(如擅自召回已发出但未发货的商品)；

3.卖家点击“发货”按钮，但实际未能在约定的发货时间内发货。卖方发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

如果商家被投诉虚假发货，必须按照上述方法赔偿。所以，假送得不偿失。最好是尽量避免误送。一旦不得不做，就要尽量安抚客户，妥善处理投诉，避免被降级。