淘宝发货规则有哪些?如何保障发货速度?


当今社会最狠毒的一种人就是收到货后不马上拆包的人,但更多的人是下单后能马上收到快递的那种,但现实中并没有那么快。先来了解一下淘宝卖家的发货规则。卖家如何保证发货速度?

1.淘宝的发货规则是什么?

淘宝发货规则:

延迟发货是指在买家付款后,卖家表示不能立即发货或未能在72小时内发货,妨碍买家购物权利的行为。卖方延期交货,每次扣三分,同时须向买方赔偿货物实际成交金额的5%,但最高赔偿金额不超过30元。

1.延期交货的情况有哪些?

延迟发货包括卖家没有在宝贝描述中明确发货时间,实际上没有在买家付款后72小时内完成发货,并且说买家付款后72小时内无法完成发货。

2.买家付款后卖家不能立即发货是什么意思?

买家付款后,卖家以各种方式告知买家,72小时内无法完成发货。

3.为什么卖家发货有时间限制?

资料显示,大部分卖家可以在72小时内发货。为了提高卖家的服务质量,满足买家的高效购物权,营造良好的购物环境,淘宝对卖家的发货时间做了要求。

二、如何保证发货速度?

及时检查销售文件,确保业务流程的快速运行。

对于淘宝店铺来说,在运营阶段,相当于一个企业,需要制定相应的淘宝运营规范,尤其是销售部门需要及时与仓储部门有效对接,保证销售数据能够及时送达仓储部门。同时,在发货的过程中,要有专人核对信息,确保发货信息无误,还要及时将物流号上传到淘宝后台。

与供应商谈判以确保充足的供应。

淘宝C店的大部分卖家在发货过程中往往都处于供应商的控制之下,尤其是对于经营一件寄售的商家来说。所以作为淘宝卖家,一定要联系好货源,因为供应商谈合作的时候,一定要明确约定供应商的发货时间和质量。所以淘宝卖家需要具备一定的谈判技巧,尽量在与供应商的交易中占据主动。比如合作的供应商要及时查看自己的信用状况,经常了解自己的货源是否稳定,避免在店里下单时出现缺货无法发货的情况。在这种情况下,很容易出现店铺违约的风险,从而影响店铺的DSR评分。

应结合自身经营情况,设定合理的配送时限。

除了稳定的运营能力,加强客服管理能力对于店铺的稳定运营也有很多好处。比如用户下单后,客服需要再次核对购买信息,并及时告知买家交货期。另外,对于淘宝卖家来说,也要结合货源和店铺的订单量,及时设定发货周期,比如尽量提前和买家沟通,尤其是一些预售的商品,这样会有更多的时间准备商品和处理发货事宜等。

一般来说,有时候卖家比你还着急,卖家也在调整发货速度。另外需要注意的是,卖家只能在淘宝判断投诉成立后支付违约金,而不能按照买家的要求主动支付违约金,否则可能在买家投诉成立后再次支付违约金。

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