什么是淘宝特价版坏单包赔服务？如何加入退出？

12月7日，淘宝特别版推出“坏单报销”服务。商家启动不良单退款服务后，需要履行服务条款，为消费者提供消费保障。那么什么是不良单赔服务呢？应该怎么加入？加入后如何退出？

1.淘宝特别版的坏单赔偿服务是怎样的？

1.坏单退货服务是指商家承诺，如果收到的商品出现破损、变质、腐烂等情况。在淘宝特别版购买带有“坏单退货”服务标识的商品，且消费者在系统记录的签收时间起24小时(含)内通过“坏果、烂果”等原因发起退款申请后， 商家应在申请发起后24小时内有效回复消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致的视为有效回复)，消费者提供有效凭证的，商家应在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理服务。

2.坏单退回服务的执行条件包括(必须全部满足):

(1)订单中的商品带有“坏单退货”的服务标志；

(2)消费者收到的商品破损、变质、腐烂等。影响消费；

(3)消费者在服务有效期内发起退款申请；

(4)消费者以“坏果或烂果”为由申请退款；

(五)消费者应当提供未被涂改、增删、无编辑痕迹的有效凭证。代金券的种类包括但不限于(不要求同时具备)图片代金券和快递代金券。

二、如何加入和退出？

1.如果生鲜商家在发布商品时选择了“坏单退货”的服务选项，或者在店铺页面和商品页面实际使用了“坏单退货”的服务标识，则承诺按照这些服务条款的规定向消费者提供此项服务。

2.商家不得在服务开通后24小时内关闭服务；服务开通24小时后，商家可以根据自身情况，停止单个商品的不良单退货服务。如果商家关闭了这项服务，相应的服务标识将不会显示。但在服务关闭前已经支付且符合本服务履行条件的订单，可以继续享受本服务，但对于消费者在服务停止前下的订单，应当继续提供本服务。

淘宝特供版其实是为了保护消费者权益而推出的，但需要注意的是，这一规则将于2020年12月7日公示，2020年12月14日生效。

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