如何申请淘宝客服介入？有什么条件？

淘宝不仅为卖家和消费者提供了一个平台，也平衡了卖家和消费者的关系。如果买卖双方存在不可调和的纠纷，淘宝应该作为中间人来判断责任。也就是说，买卖双方如果解决不了问题，可以要求淘宝客服介入。

一、如何申请客服介入

如果3天左右卖家还是没有退款，我们去我的淘宝，找到订单，点击退款申请里的问号，进入下一页，如图。

点击联系服务助理，淘宝将被卷入退款纠纷。

二、客服介入的条件是什么？

交易尚未完成，买家正在退款中。

虚拟物品：这两个条件需要同时满足：

1.买家申请退款3天后。

2.商家拒绝退款协议后。

提示：由于淘宝虚拟商品需要同时满足介入条件，请注意退款申请超时(进入“我的淘宝-已购宝贝-退款管理”点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后，在退款详情页面申请客服介入。

实物：卖家拒绝退款协议后；

交易完成后的售后申请，淘宝介入客服要求。

买家申请售后后，如果买卖双方协商不成，买家在满足卖家拒绝退款协议后，点击“申请淘宝介入”。

实体和虚拟申请条件相同：卖家拒绝退款协议后。

在维权过程中，可以申请淘宝小二的介入。比如申请退货、换货、退款时，可以申请淘宝小二的介入。如果你是买家，尽量提供证据。如果你是卖家，尽量避免小二的介入。

申请淘宝客服介入后，需要按要求提供证据，并在规定时间内提供所需证件。一般来说，淘宝会偏向买家，大家都会按要求提供证据，胜诉几率很大。不过，也不要太冒进，毕竟卖家也不容易。