商品详情页的设计技巧有哪些?


因为买家在网购时无法实际感受到商品,或多或少会有一些顾虑,而正是这些顾虑影响了买家下单的决心。如果卖家能利用商品详情页打消买家的顾虑,那么商品转化率肯定会提高。在遵循详情页内容和逻辑的前提下,有选择地运用以下技巧,可以加强客户的购买决心。

(1)专业知识简单化买家不是专家。在介绍商品特点时,要照顾到买家的理解水平,尽可能简单明了地表达自己的专业知识。就像橄榄油的品质与橄榄生长环境中的日照有关,但商家在介绍商品时只说明光照充足,而没有进一步说明光照对橄榄油品质的影响,所以消费者很难认识到“光”的重要性,甚至会产生怀疑。(2)产品的商业化,比如谷歌的隐形眼镜,展现的不仅仅是一副眼镜,而是其智能化可以为生活增添的便利和乐趣,甚至通过内置的摄像头,有望帮助盲人重见光明。商家在介绍产品时,不应该围绕一个冷冰冰的商品来介绍,而是要体现其人性化的理念,让消费者感受到产品带来的服务价值,从而“心甘情愿”地下买。(3)引导客户服务。再完美的产品细节,也不可能同时满足所有客户的需求。通过适当的方式引导顾客联系客服进行咨询,可以更好的留住顾客,防止顾客带着疑虑离店。也就是说,当图文信息不能充分说明观点时,可以加一句“欢迎联系客服详细了解商品”。(4)善用评价。对于评价的使用,常见的方法是在产品描述中附加一些重量级的好评,或者在产品描述中放置一些客户聊天记录,以增强客户的信任感。这种方法虽然常见,但也不能随便用。现在消费者对好评的信任度大不如前,认为可能会有好评,但会更加关注一些差评的评价内容。因此,如果卖家能够认真回复每一条差评,并在评论中对顾客提出的疑问或指责进行说明,将更能赢得消费者的信任和肯定。

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