淘宝客服催付款话术(四种基础方法)

因为接单后没有及时付款，业绩亏损。作为客服，不能太着急，容易引起客户的厌烦和敏感。适当表达催促付款和催促拍照的意思很重要！

那我就教你四个淘宝客服催款的基本方法！

一、语言暗示法

听到“优先”这个词，你心里会有怎样的小感动？

——“我要尽快付款，才能尽快发货”；

——“这个客服还不错，可以先帮我安排发货”；

这两种说法一方面满足了大部分买家的心理，另一方面也让客户潜意识里体验到一种“上帝的特权”。在这种情况下，当他们推动付款时，他们往往会朝着好的方向发展。

二、诱惑法

是提醒客户赠品问题的好方法，也是催单和付款的好方法。这时候客户心理——“忘不了他给我的东西”，用“礼物”引诱客户，催促他们下单。

三、时限法

“亲爱的，活动数量/时间有限，到XX截止，发货以已支付订单为准。亲爱的，请快点！”

这是“赤裸裸”的提醒。这样的提醒是为了增加客户的紧迫感。其重点在于“提醒”二字，提醒客户密切关注。这时候大多会感谢客服的提醒，从而下单。

第四，直接提醒

看过询盘的客户拍下来了，但没有及时付款的时候，时间间隔会在10分钟左右。直截了当地提醒“亲爱的尚未付款”，提醒对方付款后才能发货。这个一般是作为提醒，给个友情提示，所以用途比较小。

不同时期要用不同的方法，每次提醒不超过3次，平均时间间隔1小时左右(视情况而定)，等待对方付款。对于一天内已经拍下且未付款的订单，在询问或留言时，一定要问对方是否还有其他问题或困惑。如果有，你要多点耐心帮助对方消除疑虑，最终成功追单！

所以以上就是淘宝客服催款的四种基本方法，希望对大家有所帮助！