店铺统计表格怎么做？店铺运营报表做法-我要创富网

店铺统计表格怎么做？店铺运营报表做法

对于许多中小型本地生活在线平台来说，业务运营是最重要的。作为平台的运营中心，需要记录和管理业务的基本信息、业务的上线进度、业务运营数据以及业务拜访的跟进等。有必要对这些分散的信息进行结构化的管理和分析。优秀的运营一定要学会做门店的月度数据报表。下面帮你梳理一下店铺运营报表的做法。

店铺运营报表做法

1、运营月报的特点

店铺后台有很多数据，但不是所有数据都要放在月报里。不同的数据组合可以探索不同的问题，诊断不同的方向。有很多小伙伴在做运营报表的时候越做越心烦，觉得报表越做越大，这就是错误。大家一定要记住，不是月报的数据都要公布的。

月报只统计运营的核心数据，同时要分析存在哪些问题，与上月数据相比是上升还是下降，是什么原因造成的，还要分解下个月的运营指标。在年度运营计划中，每个月都有要完成的业绩，这个月和下个月的业绩是变化的。如何分解下个月的指标，应该在月报中有所体现。

2、运营核心数据统计

我们来看月度运营报告的第一部分，本月运营核心数据的统计。

在报告的顶部，你必须写下负责人、报告的作者和发表时间。一般我们会在月底统计这些数据，比如每个月25号开始统计上个月的数据，制定下个月的计划。不建议等下个月的数据来了再统计。我们必须回溯几天。应明确说明店内产品数量和当前水平。图中案例以12月的数据为例。

首先表格上要有成交额、访客人数、推广费用、购买人数、付费件数、客单价、转化率。可以看到表上ROI是34，流量成本是0.63，也就是说一个流量平均63美分，UV值是21，也就是说一个流量值21元。红色部分在表格中自动计算。

此外，停留时间、跳票率、收藏次数、追加购买次数、退款率都是与运营密切相关的核心数据。这些数据背后还隐藏着其他数据，只是没有反映在报表中。统计完这部分数据后，作为运营，还必须统计流量入口的数据。一般来说，店铺的主要流量来源的入口有搜索、免费流量、付费推广、自主访问、活动流量等。主要的流量入口可以写一行，同时竖栏要注明这个入口的访客数、转化率、预算成本、实际成本。这部分的统计可以清楚的知道店铺哪个部分的流量更多，哪个部分的消费更多，哪个部分的流量值更高。可以重点增加流量值高的渠道的引流能力，转化率低的流量入口可以研究这部分流量访客的特点，以及为什么转化率低。根据业绩和数据，从产品、视觉转化、服务、客户等方面分析全月的不足。

在这种情况下，我们可以发现第二梯队的产品数量不足，12月的活动表现不好，因为大促的流量跟不上。连续几次大促销后，店铺DSR降低，退款率提高。发现主要问题是物流，于是下一步就是解决物流问题。还有老客户活动效果不佳，效果差。要把问题点陈述清楚，问题原因可以单独汇报。

接下来，我们可以看到这部分数据是如何收集的。

在商品的整体概览中，有平均停留时间、详情页跳出率(跳出率)、追加购买次数、商品收藏次数。正常情况下，随着流量的增加，购买量和收藏量也会增加。如果流量下降，保持购买和收藏比例不变是正确的。之后我们的交易档案里就会有支付转化率、访客总数、买家数量、支付金额、客单价数据。

这里可以看到订单支付转化率的数据是不健康的。我们可以在这个月的问题点上指明订单支付转化率低，然后再制定优化订单支付转化率的策略，比如加强催款能力等等。

店源可以分析各大流量入口的访客量、客单价、UV值、付费转化率，这是日常运营中非常有用的一部分数据。

我们可以看到，在店内免费流量中，UV值为4.64元，而在独立访问中，UV值为16.90元。店铺自走的转化率和UV值会更高，所以要尽可能的提高自走的转化率和UV值。

本月运营数据统计到此结束。接下来就是分解下个月的运营指标。

3、下月运营指标

下个月的运营指标报告也需要填写负责人，发布日期，产品数量。12月份店里的商品数量是150件左右，下个月是180件，也就是30件商品上架。

一月份计划经营目标分解。当我们要在1月份完成800W的成交额，客单价与上月基本持平，转化率与上月持平的情况下，我们可以利用成交额和客单价得出我们需要的大概买家数量和付款件数。有了转化率，我们就可以知道大概需要的紫外线量。根据UV成本，我们可以大致算出需要的推广费用金额。至于如何分摊推广费用，我们可以创建一个独立的推广费用表。

表格红色部分可以自动计算全店ROI、流量成本、UV值。一般来说，店铺的流量成本和UV值不会有太大变化。比如上个月的UV值是21元，这个月的UV值也在21元附近。如果我们有目的的提升UV的值，这个数据会增加。停留时间、跳转率、收藏数、购买数都可以按比例计算。

我们定了一个目标，如果到一月份还没有完成，就要反思为什么没有完成，是不是目标定的不合理，是不是执行过程中出现了问题。通过分析可以修正下一步的作业计划，多做几次可以大大提高操作人员的作业计划和数据汇总能力。

最重要的不仅是规划运营目标，还要规划流量入口。在这个流量入口里，你想获得多少访客，转化目标是什么，大概预算是多少。注意，在流量入口，不是所有的数据都要规划，所以我们可以规划关键的流量入口和关键数据。

根据这个月的店铺问题，规划店铺在下个月的经营中要解决的问题。比如我们发现现在店铺第二梯队的产品比较少，可以在产品端从商家策划20个新品，在第二梯队增加2个产品。如果流量不足，可以补充年货节报名，抢占流量。视觉推广页面更新，新产品要做，新产品要有什么进展，谁负责单独做新产品的计划；在服务方面，可以考虑增加合作物流，按照数据和区域划分物流，提高物流的DSR，鼓励买家好评；在客户方面，由于老客户的活动效果不好，需要重新规划老客户的活动，规划后进行测试，选择老客户最感兴趣的兴趣点。