淘宝商家如何删除差评？删除差评的办法-我要创富网

淘宝商家如何删除差评？删除差评的办法

差评对于卖家来说是一件很可怕的事情！尤其是差评显示转化率一路下滑。买家给差评的原因有两个：正常差评和恶意差评。面对这些差评，卖家应该如何处理差评，才能达到化不利为有利的效果？

遇到恶意差评如何处理

关于店铺的负面评价，我们一般分为四步。

1.存储C，指导修改和评估

2、如何利用闺蜜投诉隐藏评价

3、改变评价的排名

4.使用官方工具“金箍棒”秒删差评。

第一：修改评价

一般最直接的方式就是给客户一些补偿。钱到位了很多事情就好说了。需要注意的是，很多买家不知道在哪里修改，所以作为客服，修改好评的方式要随时保存，引导客服及时修改。

第二：如何利用闺蜜的抱怨隐藏评价？

1.使用广告评价删除评价。

天猫给了差评，就算买家愿意换，天猫也不能删。这时候让买家扯平，直接在里面放个广告。去淘宝投诉这是广告评价后，淘宝核实后会删除这个评价。

很多商家说蜂蜜投诉效果不大。可以用蜂蜜进行电话投诉，一般效果会比较明显。如果利用闺蜜投诉必须双方评估的订单，受理的时间范围是评估后30天内。

2.使用淘宝规则删除评价。

第一种方法：金蝉脱壳，绝地求生。

适合对象：职业差评师，一般收货信息不明(比如没有全名，地址是快递柜台，电话打不通，有的甚至主动在退款页面留下联系方式，旺旺，引导你通过旺旺以外的方式联系)。

有的老油条很懂淘宝规则，用微信语音索要财物，但微信语音不能作为凭证。

这个时候不要慌。不管他怎么联系，你都可以直接在旺旺上给买家留言：就像你刚才在xx上说的，我给你XX元改评价。我真的很穷，X件货都卖不出去。你能便宜点吗？

量大：对方引导你加什么联系方式你就说什么，比如电话、微信、qq。

小额：按照对方开的金额说就行了！

不回复也没关系。小二判断，如果对方不是差评师，会拒绝卖家赔偿；但是如果你拒绝了，对方就没法要钱了，所以对方也不会回复你。

这种情况下，小二会默认自己是差评师，截图申诉可以成功。

假设2:如果对方回复，

那是陷阱~

我有个生意上的朋友用过这个方法，对方回复：

多少钱，不议价。然后这家伙开心的去抱怨了。

对方说的越多，证据越多。如果他说：微信说这里不方便。等等~

你可以反套路：我给你钱你不给我换怎么办？或者：你确定我付XX元你就给我改差评？

说到这，对方基本没有退路，大多会继续沉默。

可以截图申诉。

这个方法100%有效。

这个方法很简单吧？大部分商家遇到差评就心软，同意赔钱~

第二种方法：请入瓮中，捉瓮中之鳖。

合适对象：正常买家，你跟对方沟通，甚至答应给钱，但对方还是不愿意换。

第一步：用手机(必须和店铺无关)或者其他联系方式(千万不要用旺旺)大意是我愿意赔偿你xx元。可以帮我改一下评价吗？

注意：这个数量不能太高或太低。太高了，对方也不会相信。太低的话会很不屑。

比如你的产品500元，你可以说我付你200-300元，具体看你产品的价格。如果对方觉得不够，你可以装作很尴尬的样子和对方讨价还价。中途停一下，说一下向老板申请的事情。最后你会损失很多钱，和对方达成一个约定的赔偿金额。一般情况下，对方会在金钱的诱导下同意，然后你要引导他把支付宝账号发给店家旺旺确认。理由可以说：我们的财务要确认，不要以为客服占为己有。

真正的买家会愿意配合这一步。

第二步：你要在旺旺跟对方确认：【亲爱的，XX元打到XX支付宝账户是吧？]

重点：不要提其他任何话，就说这句话！

对方一般会回复：可以。

第三步：把这段对话记录截图，去投诉~

也就是说，这个套路不需要你真的给对方钱，只是引导对方在旺旺上告诉你支付宝账号和金额，然后就可以作为投诉凭证了。

第三，改变评价的排名。

在这里，我教你如何把好的评价放在最上面，把不好的评价放在最下面。

一个：分的评价(对天猫影响很大)。

第二，点击“有用”的人越多，展示的优先级就越高(适合C店，所以大家都知道)。

三个：评价有带宝贝关键词的优先显示(评论有主关键词吧

该物品被称重)。