提高动态评分的方法？淘宝动态评分怎样提升？

提高淘宝店铺DSR分数的小技巧

很多淘宝商家对DSR漠不关心，或者不关注，觉得影响不大；或者说不知道怎么改善。今天我将和你分享一些改善DSR的小技巧。

首先了解什么是店铺动态评分(DSR动态评分)，是指淘宝交易成功后，买家可以给本次交易的卖家以下三个评分：宝贝描述一致，卖家服务，物流服务。店铺动态得分是店铺在过去六个月的平均得分，是动态计算的(如下图所示)

那么店铺的动态评分是如何计算的呢？

计算方法：对于每个店铺评分，取买家连续6个月内给出的评分之和/买家连续6个月内给出的评分次数。

特别要注意以下几点：1。对于每个自然月内同一买卖双方的交易，卖家店铺评分只统计前三次(统计时间以交易成功时间为准)。

2.商店评分一旦确定，就不能修改。

3.交易成功后15天内，买家可以在自愿的基础上对卖家店铺进行评分。如果卖家逾期未给店铺评分，则视为放弃。系统不会生成默认评分，也不会影响卖家的店铺评分。

所以不要指望让系统默认好评来拉高分数！

首先，描述是一致的-产品

描述的符合性要求卖家实事求是，向卖家展示商品最真实的情况，是否与展示的卖点、属性、性能等一致。也就是货真价实与否。

对于不同的产品，消费者希望在描述中看到的东西是不一样的，所以商家需要尽可能的展示消费者需要的信息，同时也不能夸大，以免给消费者造成不好的消费体验。

商家在销售之前，首先要对产品进行检查和筛选。这个过程是必要的。如果是寄售，商家首先要了解这个商品的外观、材质、功能是否一致，质量、颜色、功能都没有问题，才能上架销售，基本保证了这个商品的描述评分不会被消费者负面评价。

如果部分缺陷产品低价销售，需要详细说明，避免误导消费者。

还有一点就是产品的包装一定要做好，避免物流过程中的损坏和摩擦，降低消费者对产品的期望值。

二、卖家服务——客户服务

服务态度主要以客户服务为主，包括旺旺的响应时间、礼貌语言、售后纠纷解决等。

客户服务包括三个阶段：售前、售中、售后。客户服务的常见影响因素包括：(1)服务态度；(2)旺旺的反应时间和速度；(3)专业知识；(4)售后纠纷。

1.常见的问题有哪些？

(1)响应时间过长；(2)不使用礼貌用语，表现出对卖家的不尊重，如性别歧视、民族歧视等；(3)专业知识不足，问题都不知道。当然，专业不是给买家讲一堆不懂的专业术语；(4)售后问题发生后，没有积极处理。

2、客服十忌：

(1)避免争论；(2)回避质疑；(3)回避命令；(4)避免炫耀；(5)避免直截了当；(6)避免批评；(7)避免过度职业化；(8)避免独白；(9)避免冷言冷语；(10)避免直言不讳。

3.如何避免客服问题？岗前培训，产品知识培训和专业基础培训，在熟悉产品的同时，还要了解平台的规则。规范客户的专业术语，形成规范和制度；客服需要经过严格的培训才能上岗；客户多的时候，可以设置自动回复。如果回复比较慢，应该先说明原因，请求原谅。避免和客户吵架，如果有恶意差评，保留证据以资证明。当然，还需要定制相关的系统和客服考核。

三。物流服务-送货和快递

物流服务包括送货时间、送货速度、快递服务态度、商品包装等等。

物流服务更多的是关于物流，但它也是

针对以上情况，我们可以采取以下解决方案：

A.客户下单后，养成与客户核对地址的习惯(订单确认)，与客户协商选择最合适的快递员；b .及时收发货，及时更新物流信息；c .如果快递公司反映有仓库爆炸，地址没有快递营业点，没有进行投递，及时联系客户，尽快说明情况，进行处理。

D.如果客户拒绝开箱验货或者拒绝当面签收，可以提前告知客户。遇到这种情况，他会直接拨打售后电话，卖家会和快递公司纠结，避免客户参与纠纷；e .如果对快递服务不满意，您可以为客户记录在案。对于整体水平较差的快递公司，可以考虑筛选掉，下次可以换一家快递公司！