纠纷退款率有什么影响？如何处理退款纠纷率？

淘宝纠纷退款对卖家影响有多大？

现在大部分人都是网购，网购也会有不满意的退换货需求，未解决的事情会申请淘宝客服介入。今天，边肖将向您解释淘宝客服干预对卖家的影响。

淘宝客服的介入会影响卖家的活动。如果你申请退款，这就是退款。如果涉及到客服，就是纠纷退款。如果他当月出现五次以上退款纠纷，将被限制参加淘宝活动。淘宝的介入是申请售后。如果判断卖家责任，那么卖家信誉评分会显示店铺存在交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，退款次数确定为卖家责任(只要过去退款成功)。退款包括销售和售后。怎么真的是卖家的责任？我们最好不要让小二插手。如果货值不是很高，我们可以“退不退”，减少了小二介入带来的一系列问题。

如果是你的责任，小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，此时最好用直通车稳住店铺水平。不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易金额，导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。

淘宝客服介入对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后，如果查实卖家没有配合售后处理，将会进行处罚。累计扣分达到12分，将封停店铺，限制放货，并公示警告。影响了卖家的纠纷退款率，单维搜索默认不显示卖家店铺所有商品，消费者保护保证金翻倍，直通车停运14天。

怎么降低店铺纠纷退款率？

1.金额较少的直接退款：

在经营网店的时候，我们知道上面的产品价格比较低，所以产品的单价也比较低，所以消费者在申请退款的时候，商家可以根据金额直接确定是否退款。一般来说，金额较小的产品建议直接退款，这样可以保证网店不会产生太多的退款纠纷。

2.准备反驳材料：

当消费者恶意退款时，商家可以直接反驳相应的退款申请，被拒绝的内容表示商家主动联系顾客的相关内容。平台一旦介入，可以给网店留下好印象，在拒收的过程中，需要说明相应的责任方，让平台准确判断相应退款单的合理性。

3.平台介入时提供相关凭证：

如果商家与消费者沟通后没有效果，那么消费者会选择申请平台介入。所以这时候客服人员就要及时准备好相应的凭证，同时要给平台提供不退款的理由，保证平台拒绝退款申请。