淘宝客服电话是干嘛用的？淘宝客服电话是免费的吗？

一个正规的大型公司集团一般都会配备客服。客服的主要职责是为客户提供在线服务，帮助客服解决问题！淘宝这么大的平台，每天都有成千上万的消费者！所以，会有无数的咨询问题！有人会问：淘宝客服电话是干什么用的？淘宝客服电话免费吗？

1.淘宝客服电话是干什么用的？

淘宝客服是一种通过网络在线回答的形式，为客户提供解答和售后服务！目前网店客服主要针对网店客服，是阿里软件提供给淘宝店主的在线客服系统，旨在让淘宝店主能够更高效的管理网店，及时把握商机，从容应对繁忙的业务。

1、了解客户需求，了解一些企业运营和服务渠道。

2.处理客户投诉和投诉之间的相关性

3、及时向客人反馈处理信息。将协议书反馈给售后，如果需要补偿赠品，发给物流人员。跟踪处理结果的执行情况，直到客户的回复令人满意。

其实总的来说就是淘宝平台设立的问题咨询平台，给消费者更多的消费权利！

2.淘宝客服电话免费吗？

淘宝客服电话不是免费的！按通话时间收费，但不用担心话费花太多。现在话费很便宜，打电话最好简洁。消费者可拨打淘宝客服9510211，商家可拨打0571-88157858。如果客服不能及时接听电话，你就要耐心等待。

三、如何找淘宝客服？

1.首先，卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码，点击“登录”。

2.在淘宝首页的选项顶行找到“联系客服”，点击进入；

3.进入服务中心首页，系统自动选择总页面。普通版下有“联系客服”，点击进入；

4.进入联系客服页面，会有三个选项：“智能自助”就是我们通常所说的智能机器人，“在线云客服”就是人工客服和电话客服，很少用到。点击“在线云客服”；

5.进入“在线云客服”页面，有两个选项，一个是买家，一个是卖家。他们点开的咨询页面其实都差不多。以买家为例，点击进入；

6.进入云客服助手和人工客服的聊天页面，用同一句话完整描述你的问题，回车或发送。

淘宝客服电话是干什么用的？淘宝客服电话免费吗？一句话：淘宝客服电话的初衷是为了给消费者和淘宝商家更多更大的便利！无论你是消费者还是淘宝商家，只要你在淘宝上卖东西或者买东西有问题，都可以联系淘宝客服咨询解决！