淘宝延迟发货如何报备？报备对店铺的影响

淘宝商家在经营店铺的过程中，经常会遇到各种情况，比如会议、洪水、疫情管制等，导致无法发货、发货。那么这个时候我们就需要报告延迟发货。那么淘宝延迟发货如何报告呢？注册成立后补偿金会自动支付吗？报告对商店有何影响？下面就和小编一起来看看淘宝延迟发货报告的常见问题吧~

1. 延迟发货报告

一、路径及要求

报告延迟发货的商家可以通过【商户中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报告】进行报告。

2、温馨提示：

需要报告时标有星号的项目。请根据页面提示提交。

举报工具目前已向已推出延迟发货自动补偿品类的天猫商家开放。点击此处查看自动补偿类目上线节奏。

报告提交成功后，审核时间为2个工作日。审核过程中，订单不会自动获得补偿。

3. 提交报告时应注意的事项：

订单付款时间：

仅支持提交前“48小时”内付款的订单。时间可以具体到秒。如果不填写，默认为0（涵盖报告场景：自然灾害、商家因素、特殊订单）

申报完成后发货时间：

选择所报告订单的交货时间。您可以选择的最长日期是-报告订单付款后15天内（涵盖报告场景：大型会议、重大活动、自然灾害、商户因素）

请填写真实的发货时间，必须在该时间内完成发货，避免因不发货而引起消费者投诉。

2.常见问题解答：

1.问题：我的产品是定制产品。我该如何举报？

答：天猫定制商品不进行自动补偿。如果您的产品是定制产品，请按要求发布到定制类目。此类产品无需报告。

2. 问：为什么我看不到报名入口？

答：请检查您的淘宝类目是否在自动补偿覆盖的类目上线时间范围内。

若品类不在上线时间范围内，则无延迟发货举报入口。目前，该报告工具仅自动对涵盖类别的天猫商家延迟发货进行补偿。如果不属于自动补偿类别，则没有报告门户。

如果您的品类已在上线时间范围内，请确认您是否使用子账号举报。如果是，请检查子账户是否已被授权。授权路径为：【卖家中心】-【子账户】账户管理】-【员工管理】找到需要授权的子账户，点击“修改权限”-【物流管理】-【延误发货报告】。授权成功后，您可以通过对应的授权子账户操作进行举报。

3.问：备案对我的店铺有什么影响？

答：自动补偿类订单已开通。如果您随后被自动补偿或抱怨对您的影响，建议检查以下内容。

如果举报通过：不执行自动赔偿，但如果消费者后续投诉，如果您根据凭证确实违反了天猫新发货规定的要求，则投诉仍成立，并给予相应赔偿（补偿：若未在申报交期内完成发货，则延迟发货补偿5%；如有缺货或虚假发货，则补偿30%；因此，订单最高赔偿为实际支付金额的35%，且同一买卖双方，同一自然日内赔偿上限为500元）

举报未通过：如未及时发货，平台将支付实际货款的5%，金额为5-50元。若消费者后续提出投诉，如确实违反天猫新发货要求，按照优惠券规定，投诉仍成立，并实施相应赔偿（赔偿：赔偿30%）如果出现缺货或者虚假发货的情况；因此，子订单最高赔偿额为实际支付金额的35%（同一买家和卖家，同样自然每日赔偿限额为500元）

4. 问：我的申请失败了，我可以再次申请吗？

答：不支持重复提交报告。判断重复上报的条件如下： 商户维度上报，同类型上报时间段重叠；产品维度上报，同一ID的上报时间段重叠；订单维度上报，同一个订单ID只能上报一次；如果重复举报，您将无法提交举报。

5、问：注册成立后会自动支付补偿吗？

答：报名成功后，补偿金不会自动支付。但如果消费者随后提出投诉，如果您根据凭证确实违反了天猫新发货规定的要求，则投诉仍然成立，并实施相应的赔偿（赔偿：如果未在规定时间内完成发货的话）报告的交货期，延迟发货将支付5%的赔偿；如果出现短缺或虚假发货，则赔偿30%；因此，子订单的最高赔偿额为实际付款金额的35%，且同一交易双方同一日历日内赔偿上限为500元）。

6.问：在哪里可以查看自动补偿详情？

您可以通过【商家中心】-【待办任务】-【物流监控】-【物流考核补偿】-【自动补偿】查看补偿详情，选择对应的时间，进行查看。

您可以通过【Merchant Center】-【交易管理】-【已售商品】-【批量导出】到【下载订单报告】生成报告。下载后，在表格第一行找到【延误发货自动补偿】。金额]，使用过滤器选择对应订单的补偿。如果有对应的补偿金额，则说明有自动补偿单，您可以查看具体的补偿单号；如果没有相应的补偿金额，则表示没有自动补偿指令。