淘宝客服用什么软件?打字慢可以做客服吗?

运营淘宝店时，需要使用很多工具。根据职位的不同，所需的软件也不同。例如，作为一名淘宝美工，使用的软件大部分是PS。作为淘宝运营商，他们通常会聘请业务顾问来分析店铺数据。那么作为淘宝店的一线岗位，淘宝客服在日常工作中需要哪些软件呢？

很多人第一次听说客服这个工作的时候，其实觉得很简单。我们甚至可以在网上搜索到很多招聘兼职客服的信息。其实，只有做过淘宝客服的人才知道，淘宝客服的日常工作非常繁琐，所需的软件和工具比艺人和淘宝运营多得多。

最基本的工具是宝宝管理工具。通过这个工具，可以大大提高淘宝客服的工作进度。通过宝贝管理工具，您可以非常方便地编辑宝贝信息、批量上传产品。然后就是数据统计工具。数据分析不仅仅是运营需要做的工作。

作为一名优秀的客服人员，必须学会使用统计工具来分析店铺每天的访客信息。中国有句古话，知己知彼，百战不殆，全方位了解每一位来访者的喜好。通过数据统计工具，可以针对每个不同的访客指定不同的销售策略。

此外，还有店铺装修的软件工具。这里的店铺装修不是指艺术家制作图片，而是指店内不同的活动模板，比如店内必要的折扣工具、相关产品、团购活动、闪购活动等，这些都需要客服人员非常熟练地操作它们。

打字慢可以联系淘宝客服吗？

事实上，淘宝客服不仅仅指与客户沟通的客户。打字速度只是评价淘宝客服的标准之一。而且，只要掌握正确的打字姿势，经常练习打字，你的打字速度是可以确定的。迅速改善。

上面我们也提到过，在淘宝客服的日常工作中，还是有很多而且非常繁琐的工作。另外，还需要定期参加淘宝官方颁发的一些客服考试，这就要求客服人员必须精通淘宝平台的一些规则。

一个好的淘宝客服人员对于一个淘宝店来说非常重要。美工和运营都可以通过网上找一些兼职来完成，因为美工的职责是按照要求做出好看的图，运营的职责是给店铺做宣传。关于淘宝平台的规则以及一些活动如何报名等你比较熟悉了。

但客户服务不同。外包淘宝客服是不合适的。客服需要对店内销售的产品有充分的了解，必须积极回应顾客的各种问题，以及处理产品的售后问题。所以，如果你想做你的淘宝客服，你打字的速度有多快并不重要。只要你肯学习，不断提升自己，你就能做好淘宝客服的工作。好了，以上就是凯涛小编今天分享的全部内容了。