如果快递造成包裹丢失，与商家无关。如果包裹因快递丢失，寄件人即买家会联系快递员寻找包裹。如果能找到，就会退回给商家。如果找不到，快递员会提出索赔。如果未收到退回的商品，商家可以拒绝退款。
在淘宝上，也存在一些消费者收到货后退货的情况，但也有可能是回家取货后丢失的。在这种情况下你应该做什么？应该如何补偿呢？呢绒？
如果快递造成包裹丢失，与商家无关。如果包裹因快递丢失，寄件人即买家会联系快递员寻找包裹。如果能找到，就会退回给商家。如果找不到，快递员会提出索赔。如果未收到退回的商品，商家可以拒绝退款。
淘宝退货要求买家将商品发送到卖家指定的地址。这种情况不涉及卖家（卖家没有收到），只是买家和快递公司之间的问题。
因此，买家需要与快递公司协商，要求快递公司根据快件的价值赔偿损失。
您可以联系快递公司客服，说明丢失快递的情况，并向对方索赔。
如果快递公司未能积极解决索赔，您可以前往国家邮政局投诉网站http://sswz.spb.gov.cn填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等进行投诉针对快递公司，一般一周内快递公司会有人出面解决此事。
一般来说，如果快递没有投保，丢失包裹的快递公司只会赔偿三倍的快递费。如果投保，将如实赔偿保险金额。
如何付款？
1、直接寄出快递员预留的快递收据，并用收据上的快递单号到快递官方网站查询具体情况，是否丢失或者什么的，然后联系寄件点，发送点会进行补偿或以其他方式进行补偿。
2.直接联系发货点告知情况。托运点会通过内网查看结果，确定是否丢失，然后提供具体的赔偿方案。
3、直接拨打快递公司官方投诉热线，或者最有效的是拨打当地邮政部门。邮政服务负责所有快递。这是最有效的方法。
一般情况下，如果金额不太大（500以内），快递公司会按照价格进行赔偿。因为如果快递丢失了，快递公司不但要赔偿，还会受到总公司一定数额的额外处罚，所以快递公司最好私下解决此事。
淘宝快递丢件其实是一件比较常见的事情。遇到这样的事情，快递公司肯定需要一个负责人。首先，您还可以与快递公司协商，找到更合理的解决方案。如果协商无法达成，那么您可以到专门的网站进行投诉。
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